作为任我行五星级服务商、5S体验中心企业，美迪软件一直是代理行业的先行者。从1997年成立至今，美迪软件的业务覆盖全国31省，终端用户数累计超10万家。

　　他们走了一条怎样的发展之路？在经营过程中有哪些困惑与挑战，又是如何应对的呢？

　　我们一起来听听美迪软件服务部负责人周蒙的分享。

　　美迪软件服务部负责人 周蒙

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　　25年深厚积淀，铸就可信赖品牌

　　美迪软件是一家以管家婆软件销售、服务为主，研发管家婆物联通，管家婆订货易，管家婆开票通等管家婆增值产品的高新技术企业。与任我行等知名厂商建立了长期战略合作关系。

　　美迪软件在杭州、宁波、慈溪、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、常州、徐州等多个区域设有管家婆软件销售服务中心，现有3个产品研发团队，员工230余人，为6万多家企业用户提供了信息化解决方案。

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　　不断跳出舒适区，为客户提供卓越服务

　　美迪成立至今25周年，持续服务了6万多家企业，在问到美迪软件是如何在这么多年持续保持竞争优势呢？

　　服务部负责人周蒙谈道，以超出客户预期的服务，成为客户可信赖的服务商，是美迪一直以来的坚守。企业信息化的本质是以产品及服务为用户创造价值，为了提高客户服务满意度，美迪不断设立地市级服务网点，从最初的杭州总部，到现在覆盖大部分浙江地市和江苏重点地市，美迪软件以本地化和快速响应为用户提供了较好的软件使用体验。

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　　由提供单一软件到全面解决方案提供商

　　Q：优质的客户服务让美迪软件始终保持行业竞争力，从众多软件代理商中脱颖而出。面对激烈的行业竞争，美迪软件还有哪些应对策略呢？

　　美迪软件周蒙：成为本地最优秀的信息化服务商，持续经营老客户的满意度，是作为软件公司的唯一出路，也是跟用户双赢的非常好的结局。

　　美迪软件还增加了可以为用户提供更多衍生价值的服务项目，如增加了财税服务、新媒体服务、企业咨询服务，通过多元业务服务获取更多增值。

　　此外，美迪软件从单纯的管家婆软件，到代理任我行全系列产品，再到当前以任我行产品为主，多元产品代理模式，产品应用涵盖范围不断拓展。目前美迪软件业务已经从进销存财务生产方案，拓展至客户管理、订货商城小程序应用、二次开发及个性化定制等。

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　　代理轻量化产品，满足持续经营老客户需求

　　Q：说到多元代理，金万维快解析产品也是美迪软件代理的产品之一，美迪软件合作快解析产品最初的想法是什么？

　　美迪软件周蒙：与金万维合作也有十余年了，快解析产品是我们一直代理的金万维产品之一，可以满足我们以下这些需求

　　老客户经营需求

　　在经营老客户过程中，我们发现很多客户随着经营规模的扩大，都有远程连接这个需求，快解析是一块轻便快捷的远程连接软件，产品简单易懂，客户理解起来非常简单，能简单快速成交。快解析加强了我们与客户之间的交互，为我们做老客户经营提供了很好的支撑。

　　完善方案的需求

　　快解析可以满足各种应用环境下的外网连接，产品小而轻，合作模式灵活，因此，我们在为客户提供产品解决方案时，通常会把快解析远程连接揉进方案内，不仅完善了方案，而且客户更加容易接受，成单率更高。

　　用户远程连接需求

　　当今网络应用环境日益复杂，随时随地远程连接成为企业的刚需应用，而快解析可以满足用户各种各样的远程连接需求，因此，我们相信快解析是有巨大市场潜力的。

　　作为软件代理商行业的标杆企业，美迪软件的快速发展与其的服务理念与战略布局息息相关，美迪软件通过提升服务能力，重视老客户经营，成为全面解决方案提供商，从而保持业务持续稳健增长。感谢美迪软件接受我们的专访，祝未来持续大踏步向前迈进！