8月22日,以“骑到AI背上去”为主题的2023钉钉生态大会在上海举行,优音通信作为钉钉生态合作伙伴受邀参加此次大会,与众多钉钉生态伙伴共同见证钉钉智能化发展最新成果,并就企业服务智能化发展方向和钉钉生态深度融合进行了深入交流。

　　钉钉智能化已全面进入生态层

　　以快速的自我革新速度,本次生态大会钉钉回应了对于智能化时代的思考:新钉钉将全面走向智能化。

　　阿里巴巴副总裁、钉钉总裁叶军在大会上发言说道:“开放已经成了钉钉的一种信仰,钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代,中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”

　　此次大会上,钉钉重磅推出AI PaaS平台并开放给生态伙伴和客户,这标志着钉钉智能化已全面进入生态层,并在现场实景演示了基于AI PaaS和生态伙伴共创的新产品“数字员工”,以及会议、点餐、教育等多种场景、行业的AI解决方案。

　　目前,钉钉已有17条产品线、55个场景全面接入大模型,完成智能化改造,逐步实现了“用大模型把钉钉产品重做一遍”。同时,在AI PaaS中,钉钉通过解决大模型安全问题、性能问题,降低开发运维的门槛,降低大模型的不确定性,帮助企业数据与大模型建立联系,让大模型能力真正为协同和业务所用。

　　经过持续3年的生态建设,截至2023年3月31日,钉钉已有5000多家生态伙伴,包括独立软件服务商(ISV),咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商,钉钉上的应用数已超过1000万,其中低代码应用数超过800万。

　　钉钉表示,未来将继续坚持PLG(产品 Product 驱动和底座 PaaS 驱动)+SLG(销售 Sales 驱动和服务 Service 驱动)的增长路径,即以「平台化产品力+生态开放」来为企业服务做深价值。

　　生态融合,为中小企业通信服务赋能

　　近两年来,钉钉从做大规模转向做深价值,坚持开放,坚持PaaS化,在行业里不断开放生态。优音通信作为钉钉的生态合作伙伴,与钉钉一起持续深耕生态,合作共研,成果丰硕。

　　本次大会,钉钉宣布将智能化底座(AI PaaS)开放给生态伙伴和客户,标志着优音通信与钉钉深度合作的更多可能,更深参与。优音通信基于钉钉AI PaaS平台重新梳理公司的智能化产品,通过钉钉底层能力优化云客服功能,更好服务中小企业智能化转型需求。

　　优音通信业务拓展中心总监黄瑜说道:“优音通信作为企业通信老牌服务商,也是钉钉生态伙伴6年的服务商,钉钉软件付费企业小微企业占比58%,而优音通信客户群体也是小微企业占比高,同样面临中国企业服务行业中的需求成本高、获客难、数据孤岛等痛点。优音云客服,优音云坐席等SAAS软件帮助中小企业客户降低运营成本,从售前,售中,售后提供一站式营销服务解决方案,帮助中小企业数智化转型发展。”

　　业务拓展中心总监黄瑜出席2023钉钉生态大会

　　黄瑜表示,优音通信未来将继续加深与钉钉的生态融合,通过接入钉钉API接口、连接器,融合生态自有接口,在大模型无处不在的世界,携手钉钉,紧握AI缰绳,骑到AI背上去,不断优化升级自身产品和服务,为中小企业通信服务智能化赋能。

　　优音通信参会人员在展位前向客户热情介绍公司业务

　　此次参会,优音通信还携带了与钉钉合作共创的“智能热线电话”、“优音云坐席”、“生态融合”等系列产品和自研的企业级云呼叫中心系统——优音云客服以及解决方案,吸引了许多同行以及企业客户驻足了解和沟通,就优音通信与钉钉合作产品、生态融合以及企业服务智能化发展进行了深入交流。