医疗质量是口腔医疗行业的生命线，只有不断提高口腔诊疗服务水平，严把医疗质量关，才能赢得患者的信任和支持，推动口腔医疗行业的健康发展。作为国内知名的口腔医疗连锁企业，瑞尔集团（06639.HK)自创立以来，始终秉承“顾客即家人”服务理念，严格把控医疗质量，努力为每一位顾客提供专业、安全、高品质的口腔医疗服务，赢得了他们的信任与支持。

　　不断锐意进取，提升医疗质量管理水平

　　瑞尔齿科作为瑞尔集团旗下的高端口腔医疗服务品牌，自1999年成立以来，始终遵循“适度治疗”和“诚信、专业、做好人”的文化价值观，不断锐意进取，通过积极引进国际先进的医疗设备和技术，提升医疗服务质量和效率，并注重员工的培训和发展，提高员工的职业素养和服务意识，为行业树立了良好的榜样。

　　为加强医疗质量管理，瑞尔集团不仅建立了严格的红线管理机制，旨在确保医疗服务的安全性和合规性。同时，实施了病例分级和医生分级制度，根据客户的口腔健康严重程度和复杂程度，将病例分为不同的等级，并配备相应的专业医生进行诊治。这样可以确保客户得到更适合自己病情的专业治疗，提高治疗效果和安全性。

　　此外，瑞尔集团还建立了复杂病例多学科会诊制度，当遇到疑难复杂的病例时，会邀请多个相关专业的医生进行会诊，共同制定非常好的的治疗方案。这种多学科合作的方式可以充分发挥各专业医生的优势，提高诊疗水平，减少误诊和漏诊的风险。

　　以医疗品质为核心，持续优化服务能力

　　在这个充满挑战和机遇的时代，只有不断创新、追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为了实现这一目标，瑞尔集团在2023年继续坚守“一点，两面，三基础”，以提升医疗质量为重点，以医疗品质为核心，加强医疗团队建设，在医疗设备引进、技术和服务能力等方面都取得了显著提升，为未来发展注入了源源不断的动力。

　　在医疗团队建设中，瑞尔集团一直采用赋能策略和自主培养。例如，定期举办“瑞尔集团医生大会”等国内外学术交流活动，并将学术交流纳入制度化管理。这有助于提升自有团队的专业水准，同时同步国际前沿、高标准的诊疗技术和理念。此外，瑞尔集团还定期派遣精英医生前往国内外高校学习，以培养和接纳高素质的口腔医学专业人才，从而提升服务质量和改善顾客就医体验。此外，瑞尔还建立了8个专科委员会，每个委员会都在积极推动本专科的技术培训和交流，这对促进各专科的医疗水平发挥了重要作用。

　　为了进一步提高口腔诊疗技术，瑞尔还专注于IT数字基础设施的建设。他们推出了自主研发的标准化、数字化、智能化SaaS系统平台和电子病例系统，将多维度的经验转化为产品，确保各诊所的服务质量和运营效率得到有效提升。经过多年的技术合作和专业积累，瑞尔不断提高诊疗技术，提升科学管理和服务能力，以提高顾客满意度。

　　在24年的时间里，瑞尔集团始终坚守高标准、严要求的原则，致力于控制医疗质量，以确保为客户提供更优质的医疗服务。同时，瑞尔集团也深知真诚温暖的服务对于赢得客户满意的重要性，因此在这一方面也投入了大量的精力和资源。正是凭借这种对医疗质量和服务的不懈追求，瑞尔集团成功地在市场上积累了丰富的口碑，成为了众多客户信赖的首选。