近日,全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布NLP领域研究报告《大模型为NLP应用带来开创性机会》,百分点科技凭借在海内外深厚的NLP应用实践沉淀,位列“应用型厂商”代表,同时,北京市统计局“AI+统计”项目入选应用场景典型案例。

　　报告指出,数字化转型与智能化升级的需求以及提质增效的需求,驱动了NLP市场的增长,大语言模型、生成式AI为NLP应用市场带来全新生机,有望打破多年来NLP市场的瓶颈。

　　百分点科技深耕NLP多年,具备完善的文本分析、翻译、知识图谱等能力,能够实现多模态数据的处理、挖掘分析和应用。在大模型领域较早投入研发,具备自研百亿级多语言多任务统一大模型的能力,目前在实践中支持多个主流大模型。在具体业务中,面向智慧政务、应急管理、舆情洞察等领域,以丰富的AI能力支撑行业应用,为客户提供端到端的场景化解决方案。

　　在智慧政务方面,百分点科技依托NLP和智能语音等技术能够为政府机构建设AI能力中台,赋能社会治理和政务服务等业务应用,如政务服务APP客服机器人、12345热线智能客服、政府网站政务知识库等。以此次入选报告的北京市统计局项目为例,百分点科技助力北京市统计局打造“AI+统计”智能问答机器人,借助NLP和深度学习等技术,满足调查指标智能咨询、普查业务培训、行职业代码查询等统计业务咨询需求,实现普查工作在线化、实时化、智能化,以更便捷、更自然的交互方式解决公众基本的操作指引、问题咨询等问题。平台自上线以来,年处理问题总量达到15万余条,充分释放了基层人员工作压力,提升统计工作服务水平和效率。

　　在智慧应急领域,依托文本分析和知识图谱,百分点科技面向灾害分析与预警、数字应急预案建设、安全生产事故语义分析、应急指挥调度等业务场景,提供创新性的解决方案。

　　事故灾害链分析与预警:对灾害事故新闻数据进行结构化处理和灾害事故链构建,以图谱形式展现灾害事故的历史数据关系,构建灾害事故链知识体系,对预报类信息的发生和发展趋势给出事态发展的预警信息,有效提高科学决策能力和效率。

　　数字应急预案:对编制依据、组织体系、应急响应程序等应急预案的要素进行知识抽取,并进一步将组织机构、职责、负责人、值班值守等信息关联,形成应急预案知识图谱。基于此构建更智能、更精细的数字预案库和应急处置知识库,并实现应急响应动态方案生成、处置知识推荐、预案辅助决策等创新应用,提升应急事件处置的效率和应急管理决策的科学性。

　　安全生产事故语义分析:基于知识图谱的可解释性,可对灾害事故的原因、结果进行分析和解释,在此基础上结合风险评估、隐患排查、事故报告等,即可构建全面的主动防控体系。例如,依据事故报告建立“起因物一致害物一伤害性质”的分析链路,可支撑构建针对性的“风险、隐患、事故”一体化主动防控体系。

　　应急指挥调度:基于知识图谱的应急联动指挥系统,通过建立各类实体之间、事件之间的实物关系、空间关系、时间关系及扩展关系等,可在应急处置过程中自动关联匹配历史相似案例。当发生重大风险事件时,能够提高应急救援的反应能力和救灾的科学性,推进应急管理由应急处置向全过程风险管理转变,为应急指挥提供智能决策支撑。

　　此外，在舆情洞察领域,百分点科技拥有专业的舆情洞察与分析产品,以及一体化舆情服务、品牌传播效果评估和商情大数据咨询等解决方案,为客户品牌公关、业务决策提供数据支持和高效工具。目前,已服务汽车、互联网、食品餐饮等多个领域近千家客户,其中,汽车行业舆情大数据解决方案已成功助力多个头部车企的数字化转型升级,持续赋能车企的品牌公关、售后客诉、产品研发、战略决策等多类型业务。

　　基于大型语言模型的GenAI(生成式人工智能)技术的发布激发了人们的想象力和实验热情,伴随其发展,将有更多创新形态的NLP应用涌现。未来,百分点科技将依托NLP领先技术优势和丰富实践经验,聚焦政务、应急、舆情等重点领域,不断提升产品和解决方案能力,助力更多客户实现数字化、智能化升级。