阿里云和Salesforce共同宣布，自 2023 年 12 月 18 日起，在阿里云上全面推出 Salesforce CRM（包括销售云Sales Cloud、服务云Service Cloud 和 平台云Salesforce Platform）。

　　阿里云上的Salesforce CRM 的推出，旨在帮助企业、特别是在中国运营的跨国公司，满足不断变化的市场需求，帮助遵守最新的数据驻留法规，并与独特的本地应用生态系统集成。

　　销售云(Sales Cloud)是一款销售增长平台，赋予销售团队识别销售线索、管理客户关系、追踪销售进展和自动化流程的能力，以帮助更快地完成交易并推动收入增长。

　　服务云 (Service Cloud)是一款客户服务平台，改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式——从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统，到预构建的集成应用、工单管理、知识库和队列管理。

　　平台云(Salesforce Platform)是一款低代码应用开发平台，扩展了CRM的范围和功能。客户可以构建、测试和部署自动化业务流程的应用程序，并为任何工作流、用户、部门及行业带来更高的效率。

　　同时，托管在阿里云上的销售云和服务云将提供专属于中国市场的功能。这些功能将包括与中国主流社交媒体和消息平台的集成，帮助企业在客户首选的渠道上为客户提供服务。

　　Salesforce 全球技术合作伙伴首席运营官 Phil Richardson 表示：“实现这一里程碑证明了阿里云与 Salesforce 之间卓越的工程努力以及密切合作。我们与阿里云的合作将为我们在中国 Salesforce 生态系统中运营的客户提供一个集成的创新平台。”

　　阿里云智能集团资深副总裁、公共云业务总裁刘伟光表示：“阿里云强大而安全的基础设施，结合Salesforce值得信赖的针对中国市场的本地化产品，将使在中国运营的企业能够更好地满足独特的本地需求，同时保持全球Salesforce标准。通过我们与 Salesforce 的合作，我们的产品能够支持客户的业务增长。”

　　阿里云和Salesforce的战略合作始于2019年，此后推出了Salesforce社交电商（Salesforce Social Commerce）- 一款由Salesforce在中国的开发团队为中国市场量身打造，由阿里云托管的Headless电商中台产品，旨在协助跨国品牌在中国地区的业务扩展。此次最新里程碑的发布进一步突显了双方共同致力于推动客户成功的承诺。