在产业升级的大环境下，传统制造业普遍面临生产效率低下、运维管理困难等问题，这些问题的出路，在于智能化的产业升级。而伴随着智能设备的不断增加，企业对于运维的投入也需要不断扩大，构建串联各阶段业务的远程运维协同方案成为刚需。
这里，我们就来解析一下智能制造行业如何构建这一方案。
目前，智能制造行业上下游的远程运维协同面临的主要有五个方面问题，即数据管理和分析、设备人员分布、工单管理、网络安全与数据隐私、设备管理维护。将这些问题进行拆解，以不同的业务视角进行归类，可以形成下图的格局：
● 对外运维视角：具体问题集中在设备无法接入网络、操作指导较难、运维需求传递效率低下。
● 对内运营视角：协调技术支持困难、远程办公需要落地、资料共享难以落实。
● 管理分析视角：设备数据采集效率低下、设备数据传输门槛高、数据利用率低。
因此，优秀的远程协同方案，势必瞄准这三大视角的问题，形成一站式的闭环体系。
贝锐智能制造行业解法：以远程连接为基础，构建一体化远程协同体系
在远程连接领域，贝锐深耕多年，为制造业量身定制一套从终端运维、生产制造、到数据决策分析的综合解决方案，来达到智能制造数据可视、可管、可控，从而实现产能优化，业务升级。
下图是贝锐科技制造行业解决方案全景图，可以看到在整个制造生产过程中，从设备运维到生产制造远程办公，再到制造企业后续的数据采集决策分析贝锐都有对应的综合解决方案。
在设备运维过程中，设备供应商或者内部企业技术部门可以通过向日葵为一线生产制造人员提供桌面运维，也可以通过蒲公英构建安全的链路访问，实时获取设备状态和参数，解决了传统运维过程中的只能线下运维、故障排查、故障处理不及时导致业务受损等重大问题。
在生产制造过程中，贝锐也联合一线AR眼镜厂商提供嵌入式远程SDK，为远程制造提供AR看板、远程摄像画面、画板编辑指导等能力，在设施巡检过程中，解决了巡查过程中携带设备不便，巡缺乏技术支持、巡检记录不到位等问题。除此之外，还可以通过向日葵控控方舟解决企业内部设备无法安装软件、无网实现桌面远控运维等问题。
在企业的远程办公中，生产环境和办公环境一般不在相同区域，其中不凡会遇到生产制造与异地企业运营团队远程协助处理订单等业务需求，远程安全访问是目前企业关注的重点之一，其中因为员工过失导致企业损失案例不在少数，因此在远控这种安全薄弱的使用场景下，如何规避好风险、划分企业员工远程访问权限也是贝锐向日葵的最大亮点之一。
以上是贝锐方案在业务层面的全局解析，接下来我们来具体看一看，面对不通过的痛点，贝锐方案提供了哪些具体的应对方式。
痛点一：传统设施架构老旧，运维成本高
痛点解决思路：
● 工控上云：传统工控设备老旧，设备运维、设备接入数据采集是上云的必要条件，蒲公英的高拓展性为工业数据采集带来极大便利，丰富的接口和灵活的接入方式，为后续的数据挖掘、数据分析提供有力支持。
● 加密组网通信：保障生产数据安全是制造业中的生命线，贝锐采用端到端加密机制，帮助客户从数据采集、传输、存储、处理、交换等多方面构建数据安全治理体系，有效的保障了客户业务数据的安全管理要求。
痛点二：工业生产监管不到位，无法做到数据可视、可控
痛点解决思路：
● 引入云管理：通过可视化大屏、远程管理、告警&日志等功能，实现数据可视化、远程管理控制等需求。
痛点三：构建自动化业务流程和体系
痛点解决思路：
构建远程运维平台完美融合ITIL流程化管理， SLA服务质量监控，贯彻整个业务生产、质检、运维业务的生命周期，具体包括：
● IT服务管理全流程能力：平台自带一个轻型的CRM系统，支持对用户的数据、服务历史信息等资料进行管理，方便二次服务和事件的追踪和跟进。
● 机器学习能力：通过将解决方案转化为文章来构建您的知识库，或创建具有详细关键字索引，提高生产力并使信息易于访问，帮助企业以快速准确地解决问题。
● 流程设计可视化：基于灵活的自己研引擎，无需写代码，只需在编辑器内将组件拖拽，以可视化的方式完成对功能的开发实现流程化、规范化、标准化、智能化。
行业解决方案的背后：贝锐技术&服务体系解析
支撑贝锐探索各个行业，深耕远程连接领域的，是一个完整的技术服务体系，本文的最后我们来介绍一下这个体系。
贝锐的整个技术服务体系可以分为四个板块，即技术体系、安全体系、项目交付体系以及客户成功服务保障体系。
● 贝锐技术体系
以贝锐云为基础，结合硬件设备与系统，形成可软硬结合的一系列专业应用平台。最终，贝锐基于这些专业应用平台，向外部用户辐射远程连接的核心价值，赋能一个个具体的业务场景，帮助用户实现业务增效，提振业务能力。
● 贝锐安全体系
贝锐安全体系基于“终端安全”、“过程安全”、“传输安全”、“架构安全”设计了一系列的安全功能，并且在整个远程连接产品体系内执行动态的、可追溯的、防大于治的安全策略。
● 贝锐交付体系
SaaS服务之外，贝锐也提供包括私有化部署以及SDK/API嵌入等类型的服务，这些服务定制化程度较高，贝锐也配套了相应的项目交付体系。
该体系全面覆盖了项目前中后期的全流程，能够帮助客户顺利的完成项目的交付部署，降低交付时期的成本。
● 贝锐客户成功服务保障体系
售后服务也是贝锐整个服务体系中的重要一环，贝锐拥有完备的售后（客户成功）服务体系，可提供全面的产品服务保障。
