在当今的快节奏生活中，美宜佳成为了繁忙都市人心中的“绿洲”。步入线下门店，首先看到的是井然有序的商品陈列，更让人眼前一亮的是数字人导购，正在与顾客热情互动，同时还能根据个人喜好和购物历史提供精准的商品推荐；周末宅在家，拿起手机，同样能够通过直播及VR、AR的形式，身临其境地感受美宜佳门店的氛围，了解最新商品和活动，轻松完成下单，选择到店自提或配送，极大提升了购物的灵活性和便捷性。这一切，都让人们真切地感受到科技带来的便利与创新。

　　作为中国便利店行业的领军者，美宜佳正不断以科技之力铸就品牌实力，激活新消费领域的增长密码。7月26日，美宜佳迎来了27周年庆典暨2024美宜佳创新发布会。聚焦“智慧零售元年 数字驱动未来”的核心主题，美宜佳“数字化门店全店智能v1.0”重磅首发，携手华为云基于大模型、鸿蒙生态等，共同开启智慧零售新篇章，让智能购物真正走入千家万户。

　　勇立行业创新潮头，美宜佳的数字化进击

　　当前，零售行业正处于一场由科技驱动的创新变革之中。一方面，物联网、人工智能等数字技术的飞速发展，持续渗透零售业的每一个角落，推动线上线下消费模式深度融合。另一方面，消费者对个性化体验和服务质量的追求，也在促使零售业进行自我革新，以满足新时代的消费需求。

　　糖酒集团总裁、美宜佳控股董事长 张国衡

　　正是在此背景下，数字化门店的概念应运而生，它承载美宜佳M2S2B2C的商业模式理念，成为零售行业转型升级的重要方向。美宜佳凭借对市场风向的敏锐洞察，主动出击，于2023年提出管理变革、业务变革、组织变革三大发展路径，致力于数字化升级与创新，塑造“数字化门店”形象。

　　值此27周年庆典之际，美宜佳将“美宜佳红”这一标志性色彩融入新品牌标识设计之中，并将“建店模块化、环境年轻化、全店智能化”的数字化理念贯穿于门店全场景设计，并围绕品牌OMO营销方案，为零售业注入新的活力。同时，美宜佳联合华为云和鸿蒙生态共通打造了《美宜佳零售生态数字化联合方案》，重磅发布数字化门店全店智能v1.0，推出了一系列创新体验和升级服务，旨在为行业树立新的标杆，推动零售业朝着更加智能化、数字化和可持续的未来迈进。

　　数字化门店全店智能v1.0首发，多维创新的融合之旅

　　技术革新始终是美宜佳发展的加速器。依托华为云数字人技术、AI大模型与鸿蒙系统，美宜佳在购物体验、商品运营、门店经营及全域营销等多个维度上实现了突破与创新，为消费者打造了集互动、便捷与个性化于一体的购物空间。

　　在购物体验方面，美宜佳创新引入华为云数字人技术，为顾客打造了能提供“专属顾问”服务的数字店员，可以根据购买历史和偏好提供精准推荐与个性化建议，让购物过程轻松愉悦；同时，多种消费级鸿蒙智能终端融入门店场景，借助触摸互动与智能感知技术，设备协同形成消费体验网，成为促进消费者深度参与、探索商品的有效媒介。

　　商品运营上，依托大数据与AI算法，美宜佳让全面智能化成为可能。通过精准分析商圈数据和消费信息，智能选品系统合理配置门店商品，确保品类丰富、结构科学；智能定价策略能根据市场动态自动调整价格，维护品牌形象的同时，实现门店收益最大化；借助AI算法连接供应链，在门店进销存通过任务+物联网数字化货架更好的管理库存与门店陈列，让商品饱满提升消费体验。

　　门店经营中，除了人工店员外，美宜佳还为消费者配备了“AI店长”。犹如智能大脑，AI店长能够实时分析数据并精准决策，为店员提供科学指导；数字店员通过盘古大模型技术，可以实现24小时、多语言、富情感、不间断服务，即使在非营业时段也能保持运营连贯性，将有效提高销售效率。这种人工+智能的模式不仅能降低运营成本，还将显著增强顾客体验，打造更有“温度”的便利店形象。

　　在全域营销方面，美宜佳将门店打造成了线上线下无缝融合的多维私域运营阵地。通过线上直播、信息流广告等创新方式，帮助消费者更好地匹配需求。同时，充分利用鸿蒙生态的优势，智慧终端屏的互动广告与个性化推荐系统，依据会员购物习惯和偏好推送定制优惠信息与产品推荐，能够提升用户忠诚度和复购率。借助华为的全域资源，美宜佳实现了全方位、多触点曝光，进一步拓宽品牌影响力，最终促进市场份额的持续增长。

　　此外，美宜佳通过智能系统实现了节能创新。例如在门店招牌、卖场内部、水架和风幕柜等场景中采用了智能光线调节方案，通过自动控制、智能感应系统等，提供了更舒适的在店体验；卖场和商品温控系统可以根据环境温湿度智能调节空调，保障食品质量和安全，同时采用变频技术，使能耗降低20%以上、成本骤减8%，实现了节能与降本的双重效果。

　　重塑未来购物体验，共筑新时代伟大品牌

　　回溯过去27年历程，美宜佳的每一步都坚定不移。从最初的一家小店，发展至如今遍布全国22个省市、拥有36000余间门店的庞大连锁网络，美宜佳始终坚守为消费者提供优质服务和商品的初心，赢得了广大顾客的信赖与喜爱。

　　此次与华为云的强强联手，不仅是一次技术上的深度融合，更是战略上的高度协同——美宜佳“让消费者享受美好便利生活”的宗旨与华为云“一切皆服务”的理念不谋而合。华为云的先进技术为美宜佳提供了强有力的数据分析、智能决策和高效运营支撑，为其未来发展提供了新路径、新方案，携手美宜佳共筑新时代伟大品牌。

　　美宜佳控股CIO 代迪

　　面向智慧零售的广阔未来，美宜佳将与华为云持续深化技术融合，以消费者需求为核心，构建门店1+3+N聚合生态——1个门店智能主机、1个数字店员收银机+1个中控平板+1个PDA以及结合N个消费场景——实现万物互联的零售新未来。同时，通过落地更多数字化零售场景，逐步使能千行百业，让数字化便利“触手可及”。