9月25日，在北京国家会议中心举行的2024年中国国际信息通信展览会上，由中国通信企业协会发起的“ICT中国（2024）案例征集与发布”年度评选活动正式揭晓，中国移动集团，中国移动江苏有限公司与华为联合申报的“AI+新通话，让通话更精彩”被评为一等奖（卓越案例）。
通话是运营商的基础通信业务，在5G及AI走向普及的时代，个人用户希望在通话与AI结合后带来的多样化体验；行业用户希望通过AI带来的通话沟通效率和服务质量的极大提升。
5G新通话作为中国移动重点战略产品，是中国移动集团“AI+”战略落地的重要组成部分。2024年5月，江苏移动作为新通话创新标杆，联合华为等产业伙伴，持续引领新通话业务创新。上线点亮屏幕+、爱豆来电、智慧客服、“另一个我”等四大新通话创新智能应用。
“点亮屏幕+”是对“点亮屏幕”业务的全新升级，植入了AIGC人像自创作能力，用户可以自主创作本人的风格化形象，并可以在通话中向对方展示。今年已经上线多款AIGC人像风格，如童年时光，运动主题，七夕情侣主题等，为消费者带来新鲜有趣的体验，让通话传递爱与温暖。
数字人通话“另一个我”功能，是基于用户本人的样貌特征，由AI生成的风格化数字人形象，在通话时，根据用户的语音，由网络AI驱动数字人，实现本人语音和数字人的表情、唇形的实时同步，给通话注入更多新鲜体验。为个人消费者提供既熟悉、又陌生的通话感觉；为企业客户，带来定制化的企业客服形象，提升客服热线服务品质。
新通话融合人工智能等前沿技术，将对人们的生活、工作和社会治理等各个方面产生深刻的影响。华为与中国移动在去年已建立全球首个新通话用户体验中心和新通话业务联合创新中心，今年全新推出新通话+AI系列业务，让通话全面升级，更加有趣，更加智能，为用户带来稳定高清、可视交互、智能高效的全新通话体验。代表着通话正在成为智能体、新媒体和业务平台，运营商话音业务正在从时长运营升级为内容运营，走进多模态通信时代。
