软件开发运维一体化（DevOps）概念自诞生以来不断成长，现如今的DevOps已经将软件工程中如开发、运维、质量和安全等过往相对孤立的角色进行了串联，从而使之更快、更好地生产更可靠的产品。通过采用DevOps文化、实践和工具，团队能够更好地响应客户需求，增强对所构建应用程序的信心，更快地实现业务目标。

上海翰纬信息科技有限公司副总经理 孙翊威

2023年12月1日，由中国电子技术标准化研究院牵头国内三十余家软件产业相关方，共同制定并发布的GB/T 42560-2023《系统与软件工程 开发运维一体化 能力成熟度模型》国家标准正式实施，通过统一的国家标准，可以为各行业组织提供明确的指导和评估依据，确保DevOps的实施能够在一个标准化的框架内进行，从而提高整体实施效果。

DOMM国标都带来了哪些价值？

为进一步推进该国家标准的应用实施，中国电子技术标准化研究院基于标准推出了软件开发运维一体化能力成熟度（DOMM）评估，旨在促进DevOps理念在软件行业的推广和普及，强化开发团队和运维团队之间的协作，系统整合工具链、基础环境完成研运自动化以及效能持续改进，实现更快速、更稳定的软件交付。

在2024年第十三届双态IT用户大会上，上海翰纬信息科技有限公司副总经理兼DOMM咨询产品总监孙翊威谈到了DOMM国标对于咨询机构所带来的价值：“翰纬从2016年开始做DevOps的培训业务，是中国最早开展DevOps培训的咨询机构之一，覆盖DevOps全系列认证培训。DOMM的出现使培训机构、企业客户、咨询机构和产品方案供应商等多方构成了有机生态，从而相互产生价值，赋能全行业的效能提升。”

此前公布的DOMM国标首批评估结果中，国泰君安证券股份有限公司、浪潮软件科技有限公司、长江证券股份有限公司、中国人寿保险股份有限公司共4家企业成为首批通过三级认证的单位。从首批认证结果上来看，金融行业的意愿相对更为强烈。

“这其中有三家金融企业，都是翰纬的客户。金融行业客户在整个IT相关领域内一直是以领先的姿态带动行业和产业发展。在DOMM国标出现之前，我们在金融行业通过DevOps培训，组织编写《测试敏捷化成熟度评价技术规范》和《云原生服务稳定性保障能力评价技术规范》，在意识、理论体系、项目实践等方面都打下了坚实的基础，积累了丰富的经验。随着2023年DOMM国标的发布，我们也正式开展了DOMM咨询认证辅导工作。翰纬的全栈咨询能力，使得我们能够以最短的时间理解DOMM国标并为认证辅导做好了准备，也因此成为国内首家开展DOMM认证辅导的咨询机构。”孙翊威对此谈到。

方法论结合标准化 帮助企业明确目标

一般企业学习的对象通常会是行业中的佼佼者，那么行业中的头部企业的学习对象又该是谁呢？孙翊威表示：“DOMM国标的出现，使得行业头部企业有了来自国家层面的、领域最佳实践的管理框架指导。DOMM国标会指引企业通过‘以评促建、以评促改’，持续改善自身的开发运维一体化能力，赋能企业的数字化转型。”

作为咨询机构，DOMM的国标评估辅导工作又是如何展开的呢？“作为咨询公司，对所有的认证辅导项目都有自己的咨询方法论，开展DOMM国标认证辅导工作，我们首先和中国电子技术标准化研究院建立了标准学习和沟通的通路，尽快熟悉标准内容和评估要点；其次，内部组织顾问深度了解标准内容，制定评估辅导方案；最后万事俱备正式开展评估辅导工作，辅导我们的客户熟悉标准，了解评估要点，辅导过级需要提供的证明材料，同时也依据标准为客户提供优化提升建议。”

孙翊威对此进一步说道：“现阶段DOMM成熟度分成了五级，对应不同的能力水平，目前认证只开放到了三级。咨询顾问的首要工作是帮助企业在组织内形成共识，利用相关行业的最佳实践经验总结，去持续的改进企业能力。对于有着丰富经验的咨询顾问而言，可以对处于不同能力层级的用户提供相应的帮助。”

DevOps正处于成熟期 任何规模的企业都能从中获益

在访谈的过程中，孙翊威还谈到了咨询行业的境况。“咨询业务最初是由外企带进国内，诸如ISO、ITIL等对于现阶段各个行业的头部企业来说早已熟练掌握。在成熟的咨询服务之外，拓展新的咨询业务，对于咨询企业来说，这是必须且必要的选择，不断成长才是我们的立足根本。DOMM认证辅导服务就是我们在2024年拓展的一项新咨询业务。”

相对行业头部企业，那些规模较小的客户DOMM需求也同样存在。这类客户的需求将如何得到满足？“除了参加DevOps培训和认证外，也可以参加相关的会议，这对组织意识上的提升有所帮助。”孙翊威在此谈到了本次双态IT用户大会，“通过会议的这种形式，将不同行业，或者说是某一行业中的细分领域（如本次大会中，金融行业的银行、保险和证券等）用户召集在一起，创造不同行业或同业之间相互学习DevOps实践的机会。”

在孙翊威看来全行业的数字化转型都离不开DevOps，而DevOps绝不是一蹴而就，同样是螺旋上升的。“DevOps其实也要经历从培训、咨询到落地的过程，先要从认知管理层面理清，工具是管理思想落地的的载体。过往许多企业曾经都有过从培训到落地，跨过咨询辅导的经历，失败后再重新寻求咨询帮助的过程；而一些企业也曾经寄希望于借助实用工具加速这一过程，但是回过头来却发现管理没理清楚，反过来还是要做咨询。”

孙翊威认为这些情况的发生原因在于DevOps涉及的面过宽所造成的：“其不仅涉及开发、测试、运维，还有安全等等因素，其中每一条的发展不足和欠缺都会影响到整体的发展，管理模式和工具建设成熟度在不同阶段有不同的要求，为什么有些企业时隔数年又要重来一遍，因为这些因素影响都是在螺旋式发展。”

俗话说授人以渔不如授人以鱼。“咨询顾问的作用不是教授使用鱼竿，如何打鱼，他们更大价值是提高认知、提升思维的宽度。从0-1最难，咨询顾问就是在0和1之间的摆渡人。”孙翊威在访谈的最后如是说道。