有一定规模的企业，如果需要搭建远程技术支持体系，小编一般会毫不犹豫的推荐向日葵的技术支持解决方案，但如果是在团队初创期间，负责远程技术支持的人手有限，甚至就是咱一个人干呢？

　　这种情况下，向日葵技术支持方案搭载的多成员管理、远控溯源等致力于体系建设的功能，就显得没有那么急迫了。而从实用的角度出发，此类小团队技术支持场景我们更加推荐各位使用向日葵“IT精英版”服务。

　　小团队技术支持场景的主要特征和痛点

　　● 自己掌握远控工具，与个人使用场景有一定的重合

　　● 预算较为敏感，有付费服务的需求但普通的个人版服务不满足需求

　　● 需要一定量的识别码设备数

　　● 对性能和其他功能搭载更加注重，在技术支持之外也希望远控工具能做些别的事

　　向日葵IT精英版：识别码设备数扩容，满足技术支持场景需求

　　对于上述特征和痛点，向日葵IT精英版服务可以很好的满足。向日葵IT精英版的服务序列严格意义上属于个人服务，服务规格方面属于个人服务中最顶级的一档（不包括全球会员），具备瓜子会员和超级会员的所有权益功能，同时将识别码设备数扩容至50个，满足个人技术支持场景的多识别码需求。

　　在功能方面，向日葵IT精英版还支持多协议集成（RDP/SSH）、AI远控报告等实用功能。

　　多协议集成支持将RDP、SSH协议集成导入向日葵远程控制软件，统一在向日葵界面发起这些第三方协议的远程控制，适用于多场景、多系统平台、综合性的技术支持场景，无需我们再去各个软件中来回切换，大幅提升效率。

　　AI远控报告功能则结合OpenCV+OpenVINO+OCR技术，实现远控图像的识别和实时分析，检测并记录应用软件的关键操作，并且自动在远控结束后生成一份报告。我们只需要稍加润色就可以作为工作报告使用，实现工作留痕，为业务过程保留一手资料。

　　其他性能指标和功能搭载方面，向日葵IT精英版搭载了高速文件传输、4K超高清画质、真彩4:4:4、远控移动设备、多屏控多屏等等配置，可以满足多样化的远程控制需求，哪怕不用于技术支持，我们将其作为一个日常远控工具方案来使用，也是非常合适的。

　　企业在技术支持（坐席）方案和IT精英版之间，如何选择？

　　前面介绍了初创团队远程技术支持推荐使用的向日葵IT精英版，可能还是会有很多朋友疑惑：我所在的企业规模可能稍微比初创团队大那么一点，这种情况下应该选择IT精英版还是技术支持（坐席）方案？

　　这个问题其实需要根据实际情况来分析，但大致的思路文章开头已经介绍过，即判断我们有没有技术支持体系搭建和管理方案的诉求。再具体一点，我们可以看看如下建议：

　　● 技术支持团队人数很少则IT精英版更合适，团队有一定规模则选择技术支持版。

　　● 需要搭建技术支持管理体系，或者有这方面预期的，推荐技术支持版。

　　● 单人对接客户较多，超过50个识别码设备上限，可选择技术支持版。

　　● 小团队中需要在技术支持之外，承担一部分IT管理工作的人员，推荐选择IT精英版。

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　　从这个逻辑出发，我们就可以结合自身团队的现状，来明确自己应该选择哪种方案了，希望对大家有所帮助。

　　文章的最后，为大家带来一点小福利。时值双十一，向日葵IT精英版开启限时折扣活动，购买2年以上服务享受8折优惠，性价比进一步提升！如果有需要的朋友可以前往官网下单购买。

　　作为国民级远程控制品牌，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用；同时，向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年，已有9000万+注册用户，110万+企业客户，接入设备多达20亿台。

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