随着智能设备的不断普及，大型连锁企业在运营过程中的IT运维压力也不断增大。

　　一个全国范围经营的连锁动辄数千门店、上万设备，这些设备维系着门店的日常经营，一旦出现问题需要短时间内快速运维修复。

　　此外，一线门店的智能设备还肩负着接收总部下发的各种营销活动物料、运维管理软件、重要公告文件等内容的重任，是连锁企业搭建门店管理网络的重要载体之一。

　　因此，连锁企业需要引入专业的远程IT运维管理方案，覆盖海量设备的集中管理需求，贝锐向日葵提供的专业远程IT管理方案就成为了很多连锁企业的首选。今天我们就以其中一个头部企业为例，具体了解一下他们是如何通过引入向日葵远程控制方案，来一步一步实现IT管理体系的搭建和升级的。

　　上万台设备需要统一运维，管理体系如何“进化”

　　今天我们要介绍的企业，是一家业务覆盖全国的零食连锁零售企业，现有超过7000家门店，部署的智能设备数量超过一万台，设备多数是触屏交互的智能电子秤设备，消费者购物之后直接在设备上完成称重与结账。

　　为了实现对这些设备的远程运维管理，该企业的运维方案选择上，经历了一系列的“进化”。

　　连锁零售企业的发展会经历不同的阶段，这些阶段所面临的IT管理痛点是不同的。

　　早期门店扩张阶段，出于管理成本等因素考虑，可能会选择地区分包运维的模式，这种模式相对粗放，企业对其集中管理的能力较弱，也难以约束具体的服务商使用哪种运维工具和方案。

　　当企业决心对远程运维进行统一管理之后，可能会选择企业级的远程控制方案，这类方案具备完善的管理框架，可以统一管理所有设备和远程IT运维行为，帮助企业搭建一个专业的管理体系，实现高效运维、实时追溯。

　　如果企业进一步想要更加私密的控制自己所有的运维数据，或者是让远程IT运维管理与企业自有的数字化体系充分融合对接，就可以进一步采用SDK+私有化部署方案。

　　本案例中的企业，就是处于第三阶段，选择了向日葵私有化部署+SDK嵌入方案。

　　方案设计与部署：连锁企业远程IT运维的核心功能需求

　　本案例中，该连锁企业的核心功能需求包括以下几点：

　　● 向日葵的远控模块嵌入到其自研的收银POS系统中，与业务系统融合统一

　　● 具备自动抓取门店设备信息，并集中管理的能力

　　● 远程控制可以在后台自动运行，支持自启动，具备较高的稳定性，实现无人值守

　　● 支持批量安全的分发文件，并且可以自动运行下发的文件。

　　● 可以远程对被控端进行统一的桌面管理，而不是逐一设置。

　　● 远程相关操作界面足够简洁，可以快速上手使用

　　针对上述功能需求，贝锐向日葵为该企业提供了对应的方案设计。

　　具体方案架构上，前期采用web主控+win被控的模式，快速实现对接率先投入使用，后续采用C/S架构进行集成，逐步完善方案。

　　在信息抓取和业务系统融合方面，向日葵为其开发自动化流程，使得一线设备在安装自研POS系统时，通过向日葵SDK读取设备ID等信息，实现自动绑定至公司后台系统，并自动归入相应的组织架构。同时这些信息也将自动汇总同步至企业的业务后台，进行集中管理。

　　交互窗口界面方面，SDK集成后的远控相关界面包括门店信息、400报障电话、故障工单提交等关键功能的交互，满足该企业的日常需要，同时实现了SDK包与后端平台的深入对接，允许门店设备一键远程发起功能，快速建立技术支持连接。

　　其他功能方面，比如文件传输、远程桌面管理等等，均是向日葵SaaS版本拥有的成熟技术，均按需求顺利集成并且发挥作用。

　　总结：向日葵SDK+私有化方案的核心优势

　　最后，我们来简单总结一下本案例中向日葵远程IT运维管理方案的几个核心优势。

　　首先SDK+私有化部署带来的业务高融合度，以及数据的本地化保存。这能够满足连锁企业后期高效运维+建设IT管理体系的需求，是在运维管理层面追求更合理、更安全、更专业境界的必经之路。

　　此外，向日葵远程控制在功能搭载和核心远控技术上也具备很明显的优势，十余年来在远控行业的积累使得向日葵拥有充足的技术储备，可以实现跨平台远程控制，并且支持不同网络环境下部署，实现介入即可用，同时满足企业各种各样关于远程控制的定制化需求。

　　同时，在SDK嵌入对接的过程中，向日葵技术团队也为该企业提供了大量的技术支持，保障了整个项目部署的正常推进。

　　作为国民级远程控制品牌，向日葵的SDK+私有化部署方案在本案例之外，也受到了其他各行业头部品牌的认可，连锁行业中更是有着诸多的企业客户，在使用向日葵方案为其业务赋能。

　　此外，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用；向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年，已有超1亿注册用户，超120万企业客户，接入设备超过20亿台。