根据德勤研究的统计，伴随着全球酒店业加快部署服务机器人以提升服务效率、优化服务体验，预计到2035年酒店业服务机器人市场规模有往达到124.6亿美元，市场前景广阔。
近年来，伴随着人工智能技术的快速发展，以及市场需求的不断增长，全球商用服务机器人行业市场蓬勃发展。涌现出了包括普渡机器人、BearRobotics、Lionsbot等多家头部公司。根据Frost＆Sullivan的统计，其中普渡机器人在2023年以23%的市场份额位列全球先进。
深圳市普渡科技有限公司（简称“普渡机器人”）于2018年推出了初代楼宇配送机器人“闪电匣”，是酒店服务机器人行业的领军者和先行者，目前其楼宇配送机器人已在海外内众多国家的酒店客户实现了广泛落地部署。不仅如此，作为多品类产品矩阵的引领者，凭借服务配送、专业清洁、工业配送三大产品线的全面覆盖，普渡机器人能够为酒店客户提供“清洁+配送”全场景解决方案，助力酒店客户实现全栈式的智能服务闭环。
如今，闪电匣系列部分机型已经接入DeepSeek大语言模型，能够为住客提供具身智能级别的语音交互；清洁机器人PUDU CC1能够提供酒店场景全域自动清洁；PUDU T300能够提供行李及布草等酒店日常重物的搬运。普渡凭借完整的产品矩阵构建起了机器人群体智能系统，助力酒店打造智慧运营新生态。
值得注意的是，3月31日，普渡机器人发布了全球首款商用场景类人形具身智能服务机器人闪电匣Arm，通过移动、操作、交互等技术栈的集成，闪电匣Arm能够在以酒店为代表的泛楼宇场景中完成多种泛化操作。闪电匣Arm能够通过机械臂操作电梯，解决了长期困扰服务机器人在海外酒点落地部署的梯控难题，为酒店服务机器人带来了突破性变革。根据德勤研究的统计，通过机械臂按电梯平均每年能够在全球节省约18亿美元的梯控部署成本，推动服务机器人在全球酒店楼宇场景的广泛落地。
展望未来，伴随着AI技术的发展，服务机器人将与酒店场景深度融合，助力全球酒店行业实现人效、服务质量与智能化的多重跃升。
