—— 以 “AI for Process” 理念为核，打造覆盖多行业的端到端智能转型路径

在数字中国建设全面提速的背景下，企业数字化转型已从单点技术应用迈入全流程智能重构的深水区。致力于成为领先的数字化转型合作伙伴，神州数码集团股份有限公司（简称 “神州数码”）凭借二十余年产业深耕与技术沉淀，开创性提出 “AI for Process” 核心理念，构建起以数云服务及AI软件、 “神州鲲泰” 智算基础设施为双引擎的全栈流程 AI 解决方案体系，为金融、医疗、制造、政务、零售等多行业客户提供从算力底座到应用落地的端到端智能服务，推动企业实现流程自动化、决策智能化与业务创新化的价值跃迁。

一、核心理念引领：“AI for Process” 重构企业流程价值

神州数码董事长郭为提出的 “AI for Process” 理念，深刻诠释了 AI 时代企业转型的核心逻辑 —— 通过在企业全流程中大规模部署 AI，重新编排数据资产，推动流程重构，实现 Agent 与人的高效协同，最终达成企业竞争力的价值跃迁。这一理念并非简单的技术叠加，而是基于 “企业增长风轮” 理论的深度实践，将业务模式、技术范式与管理方法通过流程这一核心枢纽有机联动，形成动态协同的创新体系，为企业注入持续增长的不竭动能。

围绕这一理念，神州数码构建了 “哑铃状” 战略布局：以神州问学为核心抓手，左侧聚焦企业 AI 落地的准备工作，帮助客户积累数据、优化业务流程，提升 AI 就绪程度；右侧提供算力支撑、模型训练、安全合规等基础服务与增值服务，保障企业 AI 长期稳定运营，形成 “数据 - 流程 - 智能 - 价值” 的完整闭环。

二、全栈产品矩阵：从算力底座到应用平台的一体化解决方案

神州数码流程 AI 解决方案以 “全栈自主、软硬协同、场景适配” 为核心特征，打通算力、模型、知识、应用四大关键要素，为企业提供 “选、练、用、管” 全生命周期的智能服务。

（一）神州问学：企业级 AI 流程自动化核心引擎

作为流程 AI 落地的核心载体，神州数码旗下神州问学企业级 Agent平台通过“场景应用→ 创新平台→ 模型训练→ 运营管理” 四层路径，全面覆盖企业不同角色的 AI 落地需求，实现业务流程的智能化重构。

在场景应用层，平台针对办公协同、客户服务、研发管理、招采合规等高频流程，提供了丰富的智能体工具：客服助理模块具备 RAG、意图识别、幻觉控制等核心能力，可实现 97% 的意图识别召回率与 3 秒极速响应；分析审核模块支持 OCR 识别、语义理解、结构化输出，能高效处理招标书解析、论文分析等复杂文档处理场景；文案创作模块预置 100 + 写作模板，覆盖活动策划、营销文案、年终总结等多元需求，大幅提升内容生产效率。

在创新平台层，平台支持无代码、低代码、全代码三种 Agent 构建模式，满足不同技术能力用户的流程定制需求。通过 LangChain/LangFlow 组件化架构与拖拽式可视化编排，业务人员无需专业编程知识即可完成复杂流程的自动化设计；多模态知识库可整合文、图、声、像等各类非结构化数据，构建企业专属知识中枢，实现知识的自动治理与智能复用。

在模型训练层，平台兼容 DeepSeek、GPT-4、文心一言等国内外主流大模型，支持 LoRA tuning、SFT 等多种训练方式，可根据企业场景需求进行模型微调与优化，实现最佳适配效果。同时提供 RAG 增强、上下文理解、多轮会话等企业级增强能力，确保模型输出的准确性与可靠性。

在运营管理层，平台具备完善的算力调度、模型管理、计费管理、安全管控功能，支持公有云、私有云、智算中心等异构算力环境的弹性适配，可实现 Token 统一计量、模型版本管理、全流程安全审计，确保 AI 应用在合规可控的前提下高效运行。

（二）神州鲲泰：流程 AI 的自主可控算力底座

作为全栈解决方案的硬件支撑，神州数码旗下神州鲲泰构建了覆盖云、边、端全场景的多元算力产品矩阵，包括异构智算、模组智算、边端智算、通用计算等七大产品家族，为流程 AI 应用提供安全可控、高性能的算力保障。

基于 “鲲鹏 + 昇腾” 架构，神州鲲泰智算服务器具备全链路自主创新能力，在服务器架构、AI 加速、低时延传输等核心领域拥有多项技术专利。合肥生产基地作为智能化制造枢纽，采用柔性生产模式，可根据客户需求快速交付定制化算力产品，配合全国 3 大备件分拨中心、128 个区域备件库的服务网络，实现算力资源的快速部署与高效运维。

针对特定行业场景，神州鲲泰联合生态伙伴推出了系列行业一体机：政务 AI 一体机覆盖公文 “写作 - 仿写 - 润色 - 校对 - 排版 - 套红” 全流程，30 秒即可生成合规公文初稿，格式错误率下降 80% 以上；医疗 AI 一体机实现门诊、急诊、检验、影像等多源数据的联动分析，每秒可处理 8 份急诊病历，CT 影像 AI 辅助分析 3 秒出结果，助力医院诊疗效率提升 50%。

三、多行业深度落地：流程 AI 赋能千行百业价值重构

凭借全栈产品能力与深厚的行业经验，神州数码流程 AI 解决方案已在金融、医疗、制造、商业地产、政务、烟草等多个领域实现深度落地，形成了一批可复制、可推广的标杆案例。

在制造业，神州数码为岚图汽车打造的一站式智能办公助手，将会议发起、请假审批、系统导航、知识查询等分散流程整合为统一 AI 入口，新员工业务熟悉周期显著缩短，行政办公效率大幅提升，成功破解了大型制造企业 “系统多、流程长、知识散” 的核心痛点。

在AI+医疗领域，神州数码与北京协和医院专家共创“胰腺癌术后并发症辅助诊疗” 多Agent协同系统: 第一个智能体:研读所有历史病历和最新临床文献，掌握全球最好的诊疗经验。第二个智能体:综合患者的各项生理指标、手术记录、术后数据，进行风险预判。第三个智能体:联动医院其他系统，生成综合诊疗建议报告，自动回写到 HIS 系统。目前辅助诊断准确率超过 95%，诊断时间缩短 60%以上，可以深度解析海量临床病理及诊疗数据，成为主治医师的“诊疗搭⼦”。近期，神州数码与北京协和医院共创的“麻醉AI智能体”也成功上线运行，该智能体聚焦术前麻醉管理这一高难度临床场景，辅助术前麻醉评估与方案生成，目前方案匹配度已达89.87%。值得关注的是，该智能体创新构建了“麻醉医生、数字人（智能体）与手术机器人”三者协同的工作模式，为麻醉诊疗智能化提供了全新实践范式。漳州市医院通过部署神州鲲泰 AI 医疗一体机，使患者平均就诊时长减少 25 分钟，急诊分诊效率提升 40%，病历质控错误率下降 60%，为公立医院 AI 落地提供了低成本、易部署的示范路径。

在商业零售领域，成都太古里借助神州问学平台构建的智慧营销系统，将 AI 深度融入消费者 “引 - 逛 - 挑 - 离” 全旅程，通过个性化邀请函、商品智能推荐、反向寻车等流程优化，实现了顾客日活与品牌引流的双重增长，推动商业运营从 “经营场地” 向 “经营用户” 转型。

在合规要求严苛的烟草行业，神州数码定制的智能招采助手实现了招标文件生成、审查、知识库管理全流程自动化，招采文件编制时间从 3 小时压缩至 30 分钟，审查时间减少 86%，有效规避了合规风险，同时沉淀了企业专属招采知识资产，缓解了人员流动带来的知识断层问题。

四、核心竞争优势：技术、生态与行业经验的三重保障

神州数码流程 AI 解决方案之所以能在多行业快速落地并取得显著成效，源于其独特的核心优势：

一是全栈自主与技术领先优势。神州数码入选 IDC 智能体开发平台 “领导者” 类别，成为国内生成式 AI 应用开发平台的主要厂商；神州鲲泰构建了全栈国产化算力体系，通过国家信息安全等级保护三级认证，核心技术获得 CANN 优秀贡献奖等行业认可，确保解决方案的自主可控与技术先进性。

二是 “一站式” 服务与生态协同优势。无需对接多个供应商，从算力底座、模型训练到应用部署、安全合规，神州数码提供端到端整合服务，降低企业沟通与协作成本。同时，依托 30000 + 渠道生态伙伴、300 + 技术生态伙伴，形成了覆盖硬件、软件、服务的完整生态矩阵。

三是行业经验与合规保障优势。二十余年数字化服务经验积累了丰富的行业最佳实践，能快速适配不同行业的业务特性与监管要求，帮助企业避免试错成本。解决方案全面满足信创、数据安全等合规要求，通过私有化部署、数据脱敏、安全审计等多重保障，确保核心数据安全可控，实现 “短期降本增效、长期业务创新” 的双重价值。

结语：以流程智能助力数字中国建设

作为数字中国的探索者、实践者和赋能者，神州数码始终以 “数字中国” 为初心使命，将企业发展融入国家数字化战略大局。凭借 “AI for Process” 的核心理念、全栈自主的产品矩阵、多行业深度落地的成功经验，神州数码流程 AI 解决方案正在帮助越来越多的企业实现流程重构与价值跃升。

未来，神州数码将持续依托技术创新能力，深化 AI 与行业流程的深度融合，推动 “AI 即生产力” 的运营模式在千行百业落地生根，为数字中国建设注入源源不断的智能动力，助力企业在 AI 时代构建核心竞争力与新增长曲线。