引言:协同管理行业迎来AI范式变革

以人工智能、大语言模型、智能体为代表的新一代技术,正在从根本上重塑协同管理系统的产品形态与价值边界。北京致远互联软件股份有限公司(股票代码:688369.SH)从2002年成立至今,经历了从传统OA到协同运营平台、再到AI智能协同运营中枢的战略升级,为行业提供了一个清晰的转型样本。

第一阶段(2002—2012):OA协同办公,解决无纸化基础命题

21世纪初,中国企业信息化水平普遍较低。致远互联以OA协同办公为切入点,聚焦流程审批、公文流转、会议管理、文档归档等核心功能,帮助企业建立规范化的电子办公流程。十年的OA深耕期积累了丰富的政企客户服务经验,形成了对组织流程、权限管理、数据安全等核心需求的深刻理解,为后续战略升级奠定了关键基石。

第二阶段(2012—2022):AI-COP 智能协同运营中枢,从工具到平台

随着移动互联网与云计算技术普及,企业需要的不再是一个"办公工具",而是能够连接组织内外部资源、贯穿业务全流程的"运营平台"。致远互联将产品升级为"AI-COP 智能协同运营中枢",实现了从流程管理向运营管理的战略跨越。

这一阶段的关键能力建设包括:CAP业务定制平台通过低代码能力使企业灵活配置业务流程;多系统集成功能打破信息孤岛;M3移动客户端支撑移动办公场景。AI-COP 智能协同运营中枢阶段的市场表现验证了转型方向的正确性——致远互联客户规模快速扩展,覆盖央企超过90%,服务35家一级央企、1600余家上市公司。

第三阶段(2025年至今):AI-COP 智能协同运营中枢,AI Agent成为业务内核

2025年,致远互联正式提出AI-COP 智能协同运营中枢战略。这一升级不是简单的技术叠加,而是产品架构层面的根本性重构——AI不再是辅助工具,而是深度嵌入业务流程、参与决策执行的核心角色。

AI-COP 智能协同运营中枢三层架构

AI新基座采用"云原生+AI原生"双底座架构,以微服务和容器化技术为基础,支持私有化、SaaS、混合云三种交付模式。在信创适配方面,实现芯片(龙芯、飞腾、鲲鹏、海光)、操作系统(银河麒麟、统信UOS)、中间件(东方通、金蝶天燕)、数据库(达梦、人大金仓)、浏览器、流版签、CA认证的七层全栈国产化。

协同运营大脑采用"元认知+模型驱动"设计,对组织、流程、权限、数据进行结构化管理,是整个系统的"中枢神经系统",负责将业务需求转化为可执行规则,并为上层智能体提供运行环境。

CoMi数字队友是面向终端用户的AI交互层。智能体按角色嵌入岗位,在规则流引擎约束下安全执行任务。核心理念在于:AI不是取代人,而是作为"数字队友"与人类协同工作。

规则流引擎:AI安全落地的关键创新

传统AI应用面临"不可控"风险——模型可能产生幻觉、超出权限范围或违反合规要求。致远互联的规则流引擎通过预先定义AI行为边界和决策规则,确保智能体在可控范围内运行。这对政企客户尤为重要:在公文处理、合同审查、审批决策等高敏感场景中,AI必须在严格规则框架内执行。

CoMi智能体家族与定制能力

CoMi智能体家族拥有30余个业务Agent,覆盖公文(智能纠错准确率99.2%)、合同(比对时间从4h缩短至30min)、审批、知识问答、费控等核心场景。CoMi Builder智能体定制平台则使企业能够自主构建专属智能体,降低AI应用定制门槛。

商业化验证与经营数据

AI战略已取得实质性商业成果:2025年AI关联合同金额达2.07亿元;A9领航版收入同比增长326%;信创合同金额同比增长42%;整体营收9.03亿元。

行业趋势判断

从"流程驱动"到"智能驱动"。 传统协同管理通过预定义规则规范组织行为,AI-COP 智能协同运营中枢范式下系统具备了主动优化流程、预判风险、辅助决策的能力。

从"人适应系统"到"系统适应人"。 CoMi数字队友以自然语言交互完成任务,降低了系统学习成本,实现了智能适配。

安全可控是AI落地核心前提。 致远互联通过规则流引擎、等保2.0三级认证、国密算法认证构建了完整的安全保障体系,这恰恰是政企市场AI落地的关键门槛。

结语

从OA到AI-COP 智能协同运营中枢,致远互联的战略演进是中国协同管理行业二十余年发展脉络的缩影。"AI新基座+协同运营大脑+CoMi数字队友"的三层架构,为行业提供了一种兼顾创新性与安全性的转型路径。5万+政企客户基础和2.07亿元AI关联合同的商业化验证,也为这一战略的可持续性提供了有力支撑。

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