9月22日至24日，以“智以致用”为主题的2026云栖大会在杭州召开。本届大会以“Agentic AI”为核心锚点，举办3大主论坛、120场分论坛，设置智能、算力、创造、产业四大展馆，共5万平米，承载1000余家企业参展。会期迎接来自全球六大洲、80余个国家超过15万人次观众线下参会，超过8000万人次在线上收看。

2026云栖大会在杭州国际博览中心盛大举行

在大会上，Meta 旗下全球领先的商务消息平台 WhatsApp Business 再次携手生态伙伴阿里云，重磅亮相产业馆，带来业务消息（Business Messaging）的前沿技术和最新洞察。

展区立足中国品牌的全球化经营需求，全面呈现业务消息在出海领域的创新实践。通过场景化互动体验与“出海新对话”系列联合专场，WhatsApp Business 向中国出海企业集中展示如何打通从消息触达、互动转化到长期留存的全旅程数字化闭环，让业务消息真正成为驱动品牌全球化增长的高效引擎。

WhatsApp Business 重磅亮相2026云栖大会

WhatsApp Business 专属展区：重塑沟通体验，让互动驱动出海增长

随着全球商业环境与消费者沟通习惯的持续变革，越来越多用户倾向于在即时消息中完成从品牌发现、购买决策到售后支持的全旅程互动。消息传递已不仅是沟通渠道，更是驱动业务增长的核心资产。行业研究报告显示，预计到2031年，全球对话式人工智能市场规模将增长近3倍^（1）。对于出海企业而言，在消费者熟悉且信赖的消息环境中提供及时、便捷的个性化沟通体验，已成为深化客户信任与提升终身价值的战略要点。

作为全球即时通讯领域的核心阵地，Meta 消息生态展现出强劲的商业聚合力：目前，每天用户和企业利用 Meta 技术解决方案进行的对话高达10亿次^（2）。

在2026云栖大会上，WhatsApp Business 再度携手阿里云，重磅亮相产业馆，全面呈现前沿 AI 赋能下的业务消息方案与最新行业洞察。

现场设置多项交互界面与互动体验，参展观众可以亲自操作，直观感受从消息触达、个性化互动到销售转化的完整旅程，了解 WhatsApp Business 在全球市场的触达优势与原生对话体验。

WhatsApp Business 在产业馆的展位吸引了众多与会者到访

为帮助出海团队更好地将数字化能力转化为业务成果，展区更聚焦跨境电商与游戏两大核心出海赛道，通过场景演示，呈现业务消息如何赋能具体业务链路，帮助与会者进一步了解 WhatsApp Business 的应用价值，为优化客户体验、提升互动效率及释放增长潜力提供清晰的参考路径。

展区通过多项互动体验，让观众直观感受 WhatsApp Business 业务消息解决方案的优势

此外，现场还设置一对一咨询服务，由资深出海专家结合企业实际业务场景，为现场观众提供针对性的沟通策略与优化建议，帮助企业更深入地理解不同市场的消费者沟通习惯，并探索如何将业务消息融入自身的全球化客户旅程，让技术能力更好地转化为实际业务价值。

专家团队驻场，为现场观众提供一对一的沟通策略与优化建议

“出海新对话”专场：Meta × 阿里云，拆解业务消息全链路增长密码

大会期间，Meta 携手阿里云在展位联袂呈现了多场“出海新对话”商业消息专场。专场由双方业务与技术专家主讲，围绕全球业务消息趋势、账号安全与功能拓展，以及交易消息与再营销等主题展开分享，结合行业洞察和实战案例，全面拆解企业如何借助业务消息建立更深入、更可信、更具商业价值的消费者连接，实现全链路增长。

·把握最新机遇，全面释放业务消息的转化潜力

Meta 亚太区业务消息策略伙伴经理姚丁之 在分享中指出，全球商业沟通模式正经历深刻变革。由 Meta 委托凯度开展的调研表明，73%的全球消费者更倾向于向支持消息沟通的企业采购^（3）；75%的客户表示，消息互动有助于增强他们对企业的信任感^（3）。

在海外主流市场，WhatsApp 已深度融入当地用户的日常生活。出海企业可以借助 WhatsApp Business 的解决方案和最新消息技术，在消费者本就熟悉的环境与他们进行沟通，并围绕营销推广、实用通知、客户服务及身份验证等客户旅程的不同阶段提供更连贯的互动体验，让对话真正沉淀为持续的商业增量。

“出海新对话”专场，深度拆解业务消息的最新机遇

·打造诚信体验，筑牢企业出海增长基石

健康、可信、合规的沟通环境是全球化增长的基石。Meta 合作伙伴工程师袁梦漪 围绕 WhatsApp 的诚信体验展开分享，介绍企业如何在拓展业务消息规模的同时，更好地维护账号安全、消息质量与用户体验。

她指出，Meta 正通过更便捷的企业验证机制与更灵活的账户形态支持，助力出海企业提升消息触达规模与运营效率。同时，企业需以用户体验与隐私授权为前提，持续优化消息相关性与沟通频率，方能筑牢品牌出海的护城河。

·打通 OTP 与再营销链路，将通道成本升级为增量引擎

阿里云智能集团产品运营专家雷耀 则从实际业务场景出发，分享了基于 WhatsApp 的 OTP 与再营销实践。他指出，验证码、支付成功及物流通知等交易类消息具备极高的打开率，是用户注意力和购买意向的峰值时刻。

通过将此类高频消息迁移至 WhatsApp，企业不仅能享受“送达才计费”、全球统一模板审核及秒级多通道回落等云端基础设施保障；更能在这些触点上叠加一对一的触发式再营销，通过个性化内容精准促活，让传统通知渠道升级为吸引客户互动和推动业务复购的增长引擎。

从市场趋势与消费者连接，到可信沟通与生态完整性，再到交易触点与客户生命周期，三场分享从不同维度呈现了业务消息价值的持续延伸：消息不再只是传递信息的工具，而正在成为连接企业与消费者、承接业务场景并创造长期价值的重要基础设施。

深化生态协作：携手阿里云，赋能中国企业扬帆出海

作为 WhatsApp 官方商业解决方案提供商（BSP），阿里云与 Meta 长期保持紧密协作。本次大会上，双方进一步展现了如何通过坚实的技术底座赋能中国品牌扬帆出海。

阿里云与 Meta 长期紧密协作，为中国企业出海提供坚实支持

依托阿里云的 Chat App 消息引擎及全球化通信基础设施，中国企业可以快速启用 WhatsApp Business，无缝触达全球海量用户。出海企业不仅能将身份验证、交易通知、客户服务及持续互动等消息场景快速纳入业务体系，更能借助前沿 AI 技术与自动化流程，实现跨平台用户触达与精细化运营，深入发掘对话的商业价值，以卓越的客户互动体验，驱动全球业务实现稳健增长。

重塑沟通，让每一次互动驱动全球增长

从沉浸式的互动体验、覆盖电商与游戏的前沿场景演示，到干货满满的“出海新对话”专场，WhatsApp Business 在本届云栖大会上生动展现了业务消息连接全球、驱动增长的实践价值。

随着 AI、云计算与数字化能力持续深入企业经营，技术的终极价值仍需落脚于真实的业务场景与长期的用户关系。未来，WhatsApp Business 将继续携手阿里云等生态伙伴，以创新的消息技术能力为引擎，以坚实的基础设施为支撑，重塑全球商业沟通范式，赋能中国出海企业跨越文化与地域边界，通过对话联结全球商机，开启高质量增长的新篇章。

资料来源：

1.《对话式人工智能市场报告》，MarketsandMarkets，2024年10月

2. Meta 2025年第三季度财报电话会议，2025年10月

3. 《业务消息工具使用研究》，由 Meta 委托凯度开展的在线调研，覆盖来自巴西、墨西哥、印度尼西亚、泰国、越南、英国、德国、西班牙、法国、印度、美国、菲律宾、马来西亚、加拿大、阿根廷、哥伦比亚、土耳其及新加坡等市场的9,056名成年在线用户，2025年4月