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年度盘点丨保险行业如何以差异化优势应对数字化竞争

  在“数字中国”发展战略引领下,各行各业纷纷开始推进数字化转型。保险业作为我国数字经济的重要组成部分,加速推进数字化转型,实现高质量发展已成为行业共识。在国家战略推动和保险行业内生发展背景下,如何落实监管要求,是摆在保险行业数字化转型道路上的重大挑战。

  业务与科技难协同

  保险行业科技建设初始,科技部门的主要任务是实现基本的业务处理电子化,按照手工处理时的业务流程和方法,以计算机处理模拟代替手工处理,从而带来业务以及管理方面效率和能力的提升。在这个阶段,科技部门更多是以满足业务需求为主要目标,扮演着服务和支持的角色。随着保险基础设施的不断完善和突破,保险行业的科技建设已全面进入了数字化、智能化阶段。以大数据、云计算、人工智能、区块链为代表的一系列新兴科技为保险行业发展持续注入活力,有效支撑了近年来保费规模的阶梯式增长。单纯的服务和支持角色,已经难以帮助业务持续重构保险产业链、塑造保险新业态,科技如何为业务赋能,亟待破题。

  云化转型难题

  以往,大多数保险公司专注于在传统架构下投入大量资金对核心业务系统进行改造。但进入数字时代后,保险公司数字化转型的目标已经发生了改变,保险公司正在将更多应用和数据部署到云端。大中型保险公司纷纷开始或者已经实施了混合云的建设,而小型保险公司也在积极拥抱各类金融云。之所以转向云,是因为云端部署除了具备运营成本低的优势外,还具有敏捷、高速、灵活、可扩展的特点。但云的大范围推广也为科技部门带来了一定的压力,主要表现为:

  1、将应用直接迁移上云,还是在迁移的同时将应用及底层流程进行重构并进行云原生改造,如何权衡两者之间的利弊;

  2、上云的整体战略和节奏是否已经明确;

  3、随着数据保护和隐私监管日趋严格,大量应用与数据上云后,云端的安全性如何得到保障。

  成本、人才、配套困境

  在经历了行业高速发展周期后,当前保险行业正面临着转型期的阵痛,大部分公司都遭遇了一定程度上的经营困境,寻求转型突破迫在眉睫,如何实现提质、增效、降本,是全行业的共性目标。而数字化转型,往往伴随着大量成本投入,会进一步消耗经营利润。同时,不仅是成本的高投入,当前保险公司科技团队还面临着IT外包占比高、骨干人员不足、薪资待遇低、留人难招人难的问题。

  保险数字化转型一定是一个长期的过程,挑战与机遇并存。不同类型的保险公司,要根据企业自身的实际情况,结合各方面的要求,制定符合自身发展阶段特点的数字化转型规划,并坚持下去。对于大型保险公司而言,受益长期以来的资金投入与人才优势,不断加大数字化转型力度与深度。在专业化中台、大数据平台、基础设施云化、新兴技术等多个领域已经有了广泛的应用。因此,选择一家拥有统一、开放架构,支持“一云多芯”,拥有自研操作系统、数据库、服务器且有广泛的生态合作和良好的客户体验厂商是重中之重。对于中小型保险公司而言,受限于自身现状和能力,当前更多还是专注在围绕业务模式和保险场景进行体验优化,以完善现有IT能力为主。数字化文化尚未形成,尚未能借助数字化实现差异化竞争。在传统的计算、存储、网络设备上,应优先选择具备安全、稳定可靠及性能前提下,经受过行业大范围考验的厂商。

  保险业数字化转型中面临着诸多转型压力,迫切需要改革现有的增长模式,提升运营效率,寻找创新的商业模式。保险公司需要充分发挥保险科技在推动行业转型升级、增强保险保障能力等方面的重要作用,促进保险行业的高质量发展。

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