近日,由国际电商 B2B SaaS 公司 AfterShip 举办的 AIGC 黑客马拉松大赛于深圳圆满落幕。本次活动旨在探索 AIGC ( AI Generated Content 通过人工智能自动生成内容) 技术的相关应用,并吸引了公司内部多达 30 只队伍、共 175 人踊跃报名参赛。

　　本次黑客松大赛的研发环节历时四天,在参赛期间,参赛选手们充分发挥队伍的创意及自身追求极致的极客精神,利用以 ChatGPT 为代表的文本生成等 AIGC 等技术,为整个黑客松大赛注入了强大的创新动力。

　　在激烈的项目初审及最终路演等评选环节, AfterShip CEO Teddy、CMO Andrew、CTO James 等组成的专业评委阵容,从创意、使用价值、产品完成度等多重纬度,对各个参赛队伍进行评审,最终决出了本次黑客松的多个入围及获奖作品。

　　本次黑客松获奖产品创意及使用价值,主要集中在以下几个方面:

　　B2C 售后助手:利用 AIGC 技术,通过更主动、更高效、更个性化的智能售后 Copilot ,节约全球消费者处理电商售后问题 95% 的时间。

　　B2B 营销提效: 利用 AIGC 技术,自动获取客户线索并进行邮件营销,帮助 SaaS 企业减少数据获取与清洗的时间成本与人力成本,解决绝大部分 BDR 的日常工作,并大幅降低业务运营成本和提高整体 ROI 回报。

　　Live Chat 数据分析:利用 AIGC 技术,基于对话提取用户特征数据,并以这些特征数据构建多种适应对应场景的自动化工具。帮助产研团队从对话信息里获得有价值的用户反馈和产品洞察,帮助客服员工可以更快速、精准地识别出目标客户,提高支持效率和服务质量,同时发现销售线索,提高公司营收;

　　AfterShip CTO 洪小军在赛后表示,本次黑客松大赛的圆满落幕,是 AIGC 在公司业务和内部落地应用的新起点,接下来 AfterShip 还将从这两个层面深入,全面拥抱 AIGC。

　　一是公司内部的落地应用:用智能助手辅助产研、市场、销售、设计等各个职能角色提升效率,达成更好的工作效果,提升 工作 体验。

　　二是业务上的落地应用:AIGC 将会带来在交互形态和能力上的最直接的变革,当前以 Web 为主的交互形态,未来将会逐步演化为同时以 Web、Mobile 和 ChatGPT 为主要交互形态,国际 SaaS 系统在设计上也会需要逐步转向以 API 为中心设计,同时需要联动相关的基础配套,逐步朝着这个方向去深入布局,以更好抓住新的发展机会。

　　未来, AfterShip 将持续推进 SaaS 与 AIGC 技术的深度融合,在更多的业务场景下,为全球商家和消费者提供更加高效、便捷的电商 SaaS 服务,为客户创造更大价值。