各位运维的小伙伴，你是不是因为疫情，很久没能出差去到现场运维了？你是否寄希望于更加智能化的远程运维方式？
俗话说，三分建设、七分运维。不断寻找新的运维方式，构建出智能化的远程运维体系，不仅是疫情之下的应急举措，更是企业实现数字化转型的必然选择。
远程运维市场够大
但难度不小
数据显示，2022年设备远程管理市场规模30亿，增速达15%，将带动工业互联网万亿市场。基于此背景，预估当前约有100-300万台套设备上云，那么，由于设备运维中大量工作需要设备原厂支持，远程调试、远程诊断将成为类似于远程办公的基本需求。
但实际的远程运维情况并不尽如人意。
首先，制造业设备绝大部分属于非智能设备，数据还不能完全采集，或者即便数据能够采集，但没有形成大数据。同时，由于通信协议互不兼容，数据上传也成了一大难题。
其次，多为救火式运维，很被动。由于缺乏设备历史运行数据以及当前运行情况的数据，运维人员无法掌握设备的真实情况，一旦出现问题，只能去到现场查看后再进行运维，而且期间设备处于停摆状态，这种救火式运维必然会给客户造成经济损失。
通过上述难点判断，以智能化手段掌握设备运行情况以及故障信息，并快速反应，是远程运维方案提供商赋能客户的关键。在这方面，联想以“端-边-云-网-智”的新IT架构，形成完善的远程运维平台，帮助客户突破远程运维难点，实现生产的精细化管理。
为远程运维增加智能化“新配方”
远程运维就像医生坐诊一样，医生通过将“望闻问切”面诊知识经验和先进的诊疗设备结合，准确判断病因，对症开药。
联想基于自身在制造业的丰富经验与技术积淀，为客户提供智能化的远程运维方案。通过将边缘计算网关、LeapIoT工业物联网平台等打包成一体化解决方案，联想以面向多类角色、覆盖多种业务场景的统一平台，帮助设备生产商、设备运维商、第三方外包托管等客户打通数据采集到分析全流程，化被动为主动，实现远程运维。
首先，联想以边缘计算网关为接入底座，实现现场设备的连接，并能做到工厂生产运行与设备数据的全球实时通达。比如，联想ECG-AR70P即插即用式边缘计算网关，支持主流工业协议、海量多类型设备接入，是解决设备接入“最后一公里”的关键选择。
如果客户不熟悉边缘计算网关安装怎么办？不用担心，联想边缘计算网关接入非常简单，在前期适配后，厂商通过点击操作就能完成，而且不易出错。同时，联想边缘计算网关还可根据现场需要，进行多次重新配置。
其次，现场数据采集后，联想将数据融入远程运维平台之中，帮助客户实现设备监视、故障预警、故障分析等多种功能，在改变传统运维模式的同时，极大降低人员成本，提高管理效率。
综合来看，联想远程运维平台具备设备运行总览、设备指标统计、能效管理、异常报警、维护保养、备品备件管理、工单管理、远程运维、智慧诊断九大功能，是客户实现远程运维的基石。借助这些丰富功能，用户可轻松实现三大价值，第一，以可视化的方式查看服务客户数、负荷趋势、能耗统计以及报警情况等数据，全面了解设备运行情况。第二，实现远程诊断，基于平台的故障报警功能实现一键诊断，并基于故障原因推送功能，自主解决故障。第三，借助设备保养日历的保养规划与提醒功能，完成设备的日常养护。
低代码开发
将主动权交给客户
在实际运维中，客户情况不一，对平台的需求也不尽相同，那么，如何实现客户运维方案的定制化？
基于联想提供的APP可视化的低代码开发环境，用户可以根据业务需求自主开发应用。而且通过与数字孪生及数据计算无缝结合，联想持续提供数据展示类和交互类应用开发，丰富的数据访问、事件驱动方式，多页应用内部路由管理等。比如，客户通过简单的拖拽可完成自主设计，还有30种以上网页组件，20种以上的统计或者展示图表，5类常用的页面鼠标等丰富选择，当设计完成后，可在线预览与发布。
部署完成后，客户通过手机APP就能查看项目中各设备的运行情况，实时查看设备的核心数据。尤其是当现场产生缺陷或报警时，客户通过APP里的工单管理功能即可实现一键报警，然后由厂商或运维人员接单，进行现场抢修，留痕处理。
想要拥有远程运维智慧？
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有了联想远程运维解决方案，客户实现了运维的良性循环，即以故障数据支撑心产品研发，研发出更安全可靠的产品，从产品端避免后续的故障问题，进而减少运维投入。同时，联想通过持续赋能客户，逐渐积累了不少成功实践。
在某高价值机床的管理中，客户销售完设备就无法及时了解设备的运行状态了，一旦出现故障，就只能现场运维，成本高，耗时长。部署联想远程运维平台后，通过GPS就能定位设备位置，成功实现了设备数据分析与监测，将设备故障率降低10%，OEE提升约3.5%。
在某AGV小车生产厂商案例中，由于厂商将AGV设备安装投运到全国各项目中，缺乏实时工况反馈，不仅客户服务体验差，还带来了高昂的运维成本。联想帮助建设AGV小车远程运维管理平台后，该客户可实时展示设备状态、监测设备工况、跟踪工单执行情况，全面实现了生产管理的智能化、数字化，并成功将人工运维成本降低30%。
拒绝救火式运维，联想远程运维解决方案为客户提供全生命周期的智能化运维手段，帮助客户掌握生产全过程，为客户科学生产、科学决策提供判断依据。
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