中国惠普有限公司商用产品支持部经理黄海宇表示：“作为微软全球重要的战略合作伙伴，惠普公司在研发、产品、服务和客户体验等方面与微软公司展开了多方面的合作。早在今年年初，惠普与微软合作推出了Windows 7升级选择计划服务，以方便用户在Windows 7上市之后享用到这一全球科技成果。在服务方面，为了更好的推动该产品的发布，惠普公司成立了全球项目组进行对Windows 7相关产品的培训和支持。在Windows 7上市之后，我们将会正式提供相应产品的支持，用户将可以通过惠普网站获得相应软件及驱动的下载。在中国，我们已经陆续完成了对包括呼叫中心、升级中心、维修中心以及客户体验中心在内的Windows7相关培训。基于惠普和微软公司在技术支持和服务方面的共同努力，我们已经就Windows 7的各项支持服务做好了充分的准备，迎接Windows 7的成功发布。”

微软OEM市场部总监常红发言

　　微软OEM市场部总监常红表示，“Windows 7发布在即，我们很高兴通过与电脑厂商伙伴的共同努力实现了Windows 7支持与服务的提前就绪。Windows 7测试版发布以来已经获得了众多的好评，相信通过微软与电脑厂商合作伙伴的卓越服务支持，广大用户将体验到Windows 7为生活带来的更多精彩。”

　　在积极为用户提供支持服务，提升应用体验的同时，微软的服务部门还成为了产品研发部门与用户沟通的桥梁。根据其提供的日常与用户互动服务的数据与用户反馈信息，研发部门获得了很多宝贵的意见，从而不断地提升产品性能。例如Windows 7的Trouble-shooter(“疑难解答“)功能就是倾听用户反馈所构建的一个功能。此项功能极大地改善了用户的自助诊断并解决使用中可能遇到问题的体验，同时了也有效减轻了电脑厂商合作伙伴的技术支持工作量。