【IT168 评论】在网上买了4万多元的演出票，网站承诺给发票，却从去年初一直拖到了今年，至今不见踪影……17日，遭遇此事的广州某公司经理林小姐气愤不已地向羊城晚报投诉：“他们一再食言，说出的话从来没有兑现。这是对广大消费者权益的蔑视!这种风气必须改变!”

　　在网购大潮风起云涌的今天，林小姐的遭遇直点网购问题的要穴———网购发票，“一票难求”!

　　就在林小姐向羊城晚报投诉前的2月6日，国家发改委、财政部等八部委发布《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，《通知》表示今年将对北京、广州等20余个城市开展网络(电子)发票应用试点，从国家层面上规范网购发票问题。可见，网购发票问题的严重性已经引起密切关注。

　　网站发票为何大多“一票难求”?这种涉嫌偷税漏税的行为何以横行无忌?……羊城晚报连日来就此展开了调查。

　　花4万多块没一张发票

　　法律专家：典型偷税漏税

　　网购商品多是自用

　　林小姐去年之前因为工作的关系一直住在北京，当时她经常在知名票务网站“大麦网”购买各种演出票。“北京演出票全部都有发票，是和演出票同时送到的，非常方便。”

　　去年林小姐回广州长住，也开始通过“大麦网”购买演出票，但她奇怪地发现———所有送到手中的票都没有发票。“我打电话问‘大麦网’，他们说所有演出票的发票都要等到演出结束后才能拿到。”

　　“或许只是两地工作流程不同而已”，一开始林小姐也没将这事放在心上，一直耐心等待。但接下来，她买的演出票越来越多，发票却从来没见过一张。

　　这些没开发票的演出票，林小姐全部保留了下来。在林小姐处看到，最早的演出票是去年3月26日的，最晚的一张则是今年1月14日，票款共计43000余元。在林小姐打印的订单上，大多都有明确说明：“要发票，抬头为××……敬请广州站将之前所欠的发票到时一起快递送来”等字样。

　　“大麦网”为何至今未送发票?“大麦网”广州站有关工作人员告诉羊城晚报，他们和北京站的管理不同，“需要演出结束后才能送发票，而且必须在订票的时候写抬头才行。”对于林小姐所提的发票问题，工作人员称：“没有4万元那么多，只有1万多元是写明要发票的”。

　　当表示已看过订单时，该工作人员表示：“反正我这里显示，要发票的只有这么多，你要不要?”但即便是该工作人员承诺可给的这1万多元发票，截至发稿时，也尚未送到。

　　对此，广东省律师协会行政法专业委员会主任何富杰表示：“林小姐可以起诉该网站或者到当地税务局举报其偷税漏税行为。如果演唱会还没开始，由于买方可能会退票。因而暂不开具发票，这有一定的合理性。但如今演出已结束，同时林小姐在订票时已经要求开发票，在这种情况下，商家不给发票，就属于典型的偷税漏税了。”

　　网购商品多是自用

　　没发票“理所当然”?

　　林小姐的遭遇并非个案。广外学生小黎说：“2011年初，我在淘宝网一家店铺买了一双登山鞋，收货的时候发现没有发票。我联系了客服，客服说公司是新成立的，这个月还没有发票，到下个月才有，还说一有发票就联系我，但他们后来就没联系过我，所以我一直都没拿到发票。”

　　17日中午，在广州大学城各大高校走访时发现，学校里都有各种各样的物流公司将大量包裹摆在地上等待同学们来领取，像林小姐和小黎这种拿不到发票的不在少数。随机采访，多位同学都表示，他们在网上购物基本没拿过发票。

　　“我也要过发票，但很多商家都说没有，后来就懒得要了。”广工学生小陈的想法，在网上购物者中很有代表性。

　　这种想法，在网购的举报申诉上也有相应的反映。据广州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心有关工作人员透露：“近年来，和网络购物相关的举报和投诉都多了起来，而且增长的速度很快，平均每天至少有30多宗，但这些投诉大多是产品质量达不到宣传效果或者没有及时收到货物等。关于网络购物发票的申诉举报比较少，一般每个月只有几单。在不少消费者看来，网上购物没发票，好像是理所当然的，这恐怕是导致这方面投诉少的最重要一个原因。”

　　广州地税12366咨询台的有关工作人员也告诉，关于网购发票的投诉目前数量还比较少，这可能是因为：网购者购买的商品多是个人使用，很多人不太重视有没有发票。

　　网商陷入恶性价格战

　　称开发票“不用活了”

　　既然买方认为没发票“理所当然”，销售者便乐得藉此偷税漏税。然而，这还不是“一票难求”现象产生的全部根源。

　　据了解，当前网络上的网店大都是小本经营，有些没有实体店，因此根本无法开发票。

　　17日咨询了多家网店，其中包括食品、服装、饰品、礼品、小家电等行业在内的众多网店大都表示：不能提供发票。极个别网点表示可以提供发票，但需加价几元到几十元不等。部分经营家电和数码产品的网店，因为维修与发票直接相关，被问及次数较多，便在店铺网页内各种笔记本电脑和台式电脑的售价上标明“不含税”，同时写明了“含税价格”或者“如需发票另行议价”等提示。

　　有店主告诉羊城晚报：“我们售卖的产品，普遍比实体店便宜一点，如果加上开发票的税款，就不可能做到这个价钱。”

　　从事网上销售8年的小朱家住广州越秀区，他认为之所以网购发票“一票难求”，消费者和商家都要承担责任。

　　小朱说：“网上购物的最大卖点，就是价格便宜。已经很便宜的价格，消费者还希望再便宜一些，很多网商为此开始了恶性价格战，使得盈利空间越来越小。为让自己的商品让人知道，商家还要支付一笔不菲的广告费。这还不算，现在的消费者越来越难‘伺候’，送去的商品稍不合意就退、换，这些都使网商的经营成本大大增加。在艰难度日的情况下，如果再开发票，那真就不用活了。何况很多网店是根本开不出发票的。”

　　破解大型网上商城改变行业生

　　工商税务正加大力度打击无法提供发票的网商，法律人士建议消费者网购时都索要发票

　　可喜的是，“一票难求”的情况正随着大型网上商城的崛起而逐渐得到改变。

　　相对于那些连实体店都没有的小网店，网上商城由于资金背景雄厚、经营规模较大、利润率较高、管理也较为规范，大都能够依法开具发票。在京东商城、淘宝商城等多个网上商城了解到，在商城内售卖的商家基本上都表示能提供正规发票，有的还在商品介绍网页上主动标示将提供正规发票。在上述商城购物后，也都确实得到了相关发票。

　　这些商城的崛起，正在让那些无法提供发票的网商们感到压力，也让消费者看到了更有保障的网上消费前景。

　　对于那些无法提供发票的网商，工商和税务部门正在加大打击力度。广州市地税部门有关工作人员告诉：“消费者在网上购物，只要收款方在广州，我们就可以介入对其进行查处。即便收款方在其他城市，消费者也可以向当地税务部门投诉，当地会予以查处，维护消费者的合法权益。”

　　如何在事前防止网商偷税漏税?广东省律师协会行政法专业委员会主任何富杰表示，消费者在网上购买前要提出要求，对方如果不提供发票就不进行购买。“如果大家都开始要发票了，没发票的商品就没了市场，那些网商们自然就会开始走上依法纳税的正途了。”