【IT168 厂商动态】2017年5月，奇鱼微办公V3.1正式上线。此次版本更新对客户管理、任务、项目管理等多个模块进行了的升级和改进。值得一提的是，“透客”作为全国首个基于“人工智能+CRM”的客户管理解决方案在V3.1版本中正式发布。

　　“透客”是什么?

　　近些年人工智能这一概念被广泛提及，并在2017年正式被写入政府工作报告，但是对于大多数人来说依旧很难在日常工作中接触到。而微办公此次推出的“透客”功能是让机器代替人去做那些重复的工作，可以称为人工智能领域“最接地气”的应用。

　　“透客”是通过大数据和人工智能技术在微办公客户管理中提供的智能套件，帮助企业解决 “找客户难”、“客户跟进效率低”、“销售培训上岗慢”、“销售过程难把控”四大难题，提供智能化的解决方案。例如在医疗领域，当医生需要进行一台手术，在准备前期就可以通过“透客”找到以前相似病症的手术案例，给医生作参考资料，提高手术的成功几率;再比如在律师行业，当一则案子需要相关资料作参考，“透客”也可以快速、准确的为律师提供相似案例。

　　“透客”针对不同领域用户的需求，提供三大功能：

　　1、 客户评分和跟进排序建议：当客户量积累到一定程度时，通常销售人员需要自行选择跟进客户，但苦于没有依据，跟进率较低。“透客”根据分析之前用户成交客户的相似性、跟进情况(人次、频率、拜访等)、往来记录等内容对客户打分，为销售人员提供有价值的参考意见，提高成单率。

　　同时，“透客”可根据跟进时间、跟进人数、跟进记录语义分析、拜访情况等对公海中的客户进行评分，使销售人员有针对性的领取公海内的潜在客户。

　　2、 成功经验分享：销售之间的经验分享可以帮助企业提高成单率，为新手销售提供学习案例。“透客”通过推荐与当前跟进客户最相似的成功案例并智能还原跟进过程，形成经验分享模块，帮助销售人员更好地与客户沟通。

　　3、 潜在客户推荐： 寻找具有合作价值的新客户一直是企业长久以来的难题。“透客”根据客户的原有特征、使用行为、目标地区行业，在数千万家外部企业知识图谱中匹配出优质的潜在客户线索，为企业提供源源不断的合作机会。

　　合同管理：井井有条

　　合同是销售在洽谈客户过程中的关键环节，主要包含：合同的信息拟定、收付款管理以及开具发票三部分。通常一名销售会同时经办几份合同，付款的流程也各有差异，很容易因疏忽造成混乱，影响公司收益。微办公V3.1版本在项目模块中新增了合同管理功能，按照正式合同的流程进行收支，每一步均需审批，且在确立后不可随意更改，保证过程可控，数据可信，实现全流程管理，更好地帮助企业管理钱财，同时解决了合同太多不好整理、款项收付时间混乱等问题。

　　网盘：团队协作 人性高效

　　在书写文案、制定表格时，通常需要多人审核、多次修改才能最终确定。文档或表格在传阅过程中难免会遇到接收不及时、版本不兼容等问题，为此微办公V3.1版本在网盘中新增了协作功能，专门解决团队文字合作不方便的问题。例如，当团队需要做季度总结时，发起人可以通过微办公电脑端在网盘中新建协作文档或协作表格，为组员设置编辑权限，团队成员可将自己负责的部分总结书写在同一文档里面，实现团队间的高效协作。协作文档还具有实时保存的功能，可以随时查看文档修改记录，以及快速恢复到修改之前的版本。

　　此外，微办公V3.1新版本为用户提供更多人性化功能，如：外勤计划增加上下级配置;考勤功能与外勤功能数据打通;人事管理支持加班补偿假期等，为企业高效管理提供更多保障。