【IT168 应用】近日，备受业界关注的顺丰与百度外卖合作一事终于尘埃落定。与此前媒体猜测的资本层面合作不同，双方此次合作仅限于业务层面，合作双方将互相在对方业务高峰期展开协同配送。

　　对业界而言，看似单纯的业务层面合作背后有着复杂的技术对接，来自顺丰的安全高效专业服务和来自百度的大数据和人工智能调度优势的结合，将在打造信息化的互联网+同城“新”物流之余，展现传统快递行业遇上人工智能之后的裂变效应。

　　人工智能改变传统物流

　　对顺丰创始人王卫而言，顺丰绝不仅仅只是快递。在业内人士看来，顺丰的下一步重点正是同城速递业务。目前，顺丰可以做到次日达和当日达，这一点对跨埠快递而言效率已经很高，但距离同城所需要达到的两小时以内尚有差距。

　　对百度外卖而言，其可以做到“一小时送达”，这源于百度拥有的人工智能、大数据等优势。基于LBS地理信息定位系统，百度外卖提供的技术可以为配送员准确计算出每一条所需时间最短、成本最低的线路，从而提升配送效率。

　　据悉，早在去年7月，百度外卖就已与顺丰在北京国贸商圈展开合作，经过一年试点，国贸商圈的平均送餐时间已缩短到28分钟，配送准时率达到98.8%，配送效率显著提高，同时，配送效率提升也带来了订单量的增加，国贸商圈订单量提高了68%，复购率上升了34%。

　　实践证明，传统的快递物流企业并非无法做到“一小时送达”，只是在面对同城物流市场的高时效要求、个性化需求等多样挑战时，传统快递企业面临技术上的短板。当物流企业与互联网高科技企业强强联合，“势能”即将被发挥出来，打造出一个信息化的互联网+同城物流服务体系。

　　顺丰入局，提升外卖配送标准

　　受到业内人士普遍认可的是，顺丰拥有覆盖全网的快递小哥资源、在物流行业深耕24年的深入人心的高品质形象，其快捷速度、安全性均受到消费者认可，这是百度外卖与顺丰达成合作的一个重要原因。

　　除了结合百度外卖的大数据和智能调度优势提升送餐效率，顺丰的高标准营运管控系统将能在配送环节以更加规范化的高标准服务保障食品安全。在当前的外卖行业竞争环境下，大多数外卖平台采用众包模式，配送标准不统一，用户体验极低，投诉率不断高涨。更重要的是，在这种情况下依然重复购买的用户，大多是价格敏感型客户，他们并非对配送标准满意，而是因为补贴和优惠“不得不”继续“忍耐”低下的配送标准。

　　实际上，长此以往，无论是对外卖平台本身还是对整个行业，都将产生严重的负面影响，用户将对平台乃至整个行业产生强烈的负面印象。而无论是百度外卖还是顺丰都采用自建、自营的方式建立自己的配送网络，百度骑士和顺丰配送员在配送过程中均统一着装、笑脸服务;顺丰小哥在送餐时会配备专业外卖餐箱、按照标准化的流程进行配送。

　　不仅如此，顺丰配送员基于长期快递配送经历，对商圈环境更为熟悉，可以为白领用户提供更贴心的服务。而众所周知的是，外卖行业白领用户多对服务敏感，通过提升服务标准抓住这部分优质用户，才是未来外卖行业的正确发展方向。

　　借助顺丰的高标准服务体系和优势，百度外卖能够大幅度提升自己的外卖配送标准，强势吸引更具商业价值的服务敏感型优质用户。此外，通过向顺丰提供大数据和人工智能调度等技术优势，百度外卖将与顺丰共同以高标准的服务强势介入同城物流业务，将传统的同城物流转变为“互联网+同城物流”。可以预见的是，遇上人工智能之后的传统快递行业，也将迎来一次裂变。