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GICC:人工智能改变新零售智能商业如何落地?

  这年头,几乎所有商业都走在快速智能化的道路上。

  说时迟那时快,也不管搞没搞清楚,大家纷纷投入到了其中。经历过几年的摸爬滚打,大家也对智能商业有了清楚的认识:由机器智能取代人力做出更多的商业决策。

  举个例子,前段时间大火的网络段子“我们是甲方”,其实反映出了一个很真实但很可笑的商业现象:“我们要什么?不知道。什么时候要?现在。”

  在扬起嘴角之余,我们发现甲方在从事企业采购这样一个商业活动时,对如何决策竟然一无所知,但是却需要立即获得自己想要的结果。在中国人货比三家的传统消费观念中,你简直在跟我开玩笑。

  实际上,这采购这个场景中,需要考虑的参数并不算多,决策者尚容易做出判断,但即便是这样,人力尚且有所不能及,更不要说从海量的经营数据中,获取精准的营销策略了。

  但是站在乙方的角度上,生意都找上门了,我们总不能因为甲方的需求不清,将客户爸爸拒之门外吧。所以,一个优秀的销售员或者业务员很善于引到或者发觉客户的需求。然而还是那句话,假设数据量之巨大导致人力办不到的时候,该怎么办呢?

  而在现在这样一个属于大数据的时代,企业想要做到以客户为中心,就必须面对这样一个问题。尽管如此,但是我们可以做出这样一个假设:假如供应商(乙方)可以利用机器智能,根据实际应用场景和甲方喜好,自动得出甲方到底需要什么样的商品或者什么样的服务,那么这个生意是不是会顺畅很多?

  简单来看,智能商业就是在做这样一件事情,而且已经逐渐走进了各个企业。

  当云计算彻底释放了计算能力,并将企业业务搬到线上的时候,由之产生的巨量数据成为了企业最宝贵的财富。在强大计算能力的支撑下,企业大量的数据可以灵活的算法被不停地处理,以此支持企业的商业决策。而在商业决策的过程中同时又产生更多的数据,形成数据回流,从而更好的支持商业决策。

  这就是数据智能的模型。不过这样一个模型还要放在一个典型的应用场景中,而这个场景是通过一款优质的产品体现的。比如一款优秀的CRM产品可以很好的将客户数据融入到销售的场景中支持销售决策;一款优秀的HR软件产品可以将HR数据融入到人力资源的相关场景支持企业的人力资源管理……

  综合起来看,数据、算法和产品成为了阿里巴巴学术委员会主席曾鸣眼中智能商业的三大基石。

  再回到上文中提到的“我们是甲方”的那个段子,在有了商业智能之后,这个段子应该是这样的:“你们是甲方,你们需要什么,商业智能知道,并且马上就能知道。”就像这样,淘宝可以根据消费者的消费数据、浏览数据、关键词等信息,自动推送给消费者可能喜欢的产品,假设信息不够准确,消费者在选择了不感兴趣的选项后,淘宝就会自动调整与优化。

  并且,在用友云旗下专注小微企业的畅捷通云联合洛可可/洛客、UC、阿里云、用友云市场联合发起的GICC2017(全球小微企业创新大会)上,我们将汇集智能商业的观点、理论、实践、标准路径,全力推动小微企业进入智能商业时代,让他们成为“智公司”,这听起来特别有排面。

  本次大会将于2017年11月17日在北京举行,汇集上百名国内一线的实战创业者、企业家、专家学者,深度聚焦管理、产品、营销、技术四个维度进行分享、碰撞,围绕智能时代、智慧生意的理论、实践以及样本,展开讨论与落地,重新定义智能时代企业运营规则,帮助企业实现智公司,做智慧生意。

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