边缘地带的成功是否带有一定的规律性?可否令其成功复制,延伸到中心地带的各个区域?
为解决上述疑问,用友致远进行了大量实践工作。在产品、市场、培训、服务等方面进行了系统化的尝试与总结。
在产品上,用友致远并不是第一个提出协同办公“产品化”理念的公司,但绝对是先行的实践者。用友致远高层徐石、张屹亲自挂帅,狠抓产品研发,第一个将“协同工作”从抽象理念具体到了功能,真正实现了“简约实用、高效协同”的产品化目标。产品化不仅使用友致远获得了“2004-2005年度中国协同软件市场成长最快企业”、“2004年电子行业用户满意产品”、“中国信息产业2005年度协同办公软件首选品牌”、 “2005年度中国中小企业优秀IT产品提供商”、“2005年度中国中小企业优秀IT解决方案提供商”等诸多殊荣,更为关键的是,它令渠道摆脱了“高成本开拓、高成本服务、低推进速度”的项目式拓展的困扰,使得系统化、高利润、高质量、低成本的服务成为可能。而就在2005年9月7日,用友致远在京召开“春华秋实”新产品暨体验发布会,宣布其A6协同管理软件2.50版正式上市并其启动“百城体验”的全国巡展。A6在短短几个月内掀起了协同体验热潮,在昆明现场就赢得了开远红磷三方工程、昆明江氏兄弟桥香园过桥米线连锁店等现场签单。
除产品外,用友致远还在市场、服务、培训、销售等诸多领域进行了大胆尝试,并总结出一套行之有效的方法,可以令渠道“成功复制”。这包括远程、现场、方案等多种形式的售前支持;地方市场活动、中央传播支持等形式的市场支持;从产品销售到实施服务的全程培训和能力认证考核奖励;产品资料、行业解决方案、客户案例、竞争分析、体验平台、多媒体课件等全套营销工具;标准化客服响应系统,远程维护、升级,定期服务期刊推送等客户服务。
三年磨一剑,系统化的成功复制,令用友致远在协同软件市场迅速崛起,客户数量3年内不断增长,成为“2004-2005年度中国协同软件市场成长最快企业”,并通过了用友集团内部渠道的实践验证。
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