把握重点，对ERP厂商“软实力”的考察可以通过三个方面进行：

    第一， ERP系统方案的完整性和可读性。

    通常，ERP软件厂商的方案总是通过形形色色的说明文件或者宣传材料表现出来。这些文件或者宣传材料往往凝聚了ERP软件厂商最高领导人、核心研发人员的思想精华，包含有该软件的实施框架，从中我们就能看到该ERP软件供应方案是否完整，从而能够得出一个大概的判断，该软件是否包含有企业所需要的模块，是否能够满足企业当前的和未来潜在的需求。
除了完整性外，我们为什么要强调可读性呢？
可读性往往是检验一家公司软实力的重要标志之一，很多国际上的大公司，其说明文档不仅全面完整、简洁明快，而且易于读取。通常来说，能够把深奥的道理通俗化，能够让所有人都能够看懂，需要技术人员和市场人员的密切配合和全心投入；而如果一篇说明文章晦
涩难懂、词不达意，则或多或少反映了这家厂的技术和市场配合的失衡。

    第二， 方案是否具有灵活性和扩展性。

    这主要通过对其成功客户的考察和服务支持人员的接触来进行。有一位ERP厂商的老总曾经说过，成功实施ERP的最简单办法，就是看这家ERP软件厂商有多少成功客户，然后选择最贴近自身情况的客户作为学习和模仿对象。往往有的厂商在做一套规范的方案的时候比较拿手，但是如果遇到需要定制或适时调整的时候，就显得措手不及，服务和支持都跟不上，暴露了其规范有余，灵活不足的弊端。通过对厂商成功客户的实地走访，可以让后验变为先验，极大降低风险。

    第三， 软件厂商最高领导人和最底层员工的思想状况。

    通常看一个企业的运作状况如何，只需要看两种人即可，一种人是企业最高的领导，他们的思想状态、工作作风以及生活状况等往往是企业宏观远景的体现或侧面反映，这在中国尤其明显；第二种人是基层的员工，他们的服务热情、工作技能、精神面貌等往往反映了企业的实际成效和运作效率。从某种意义上来说，后者比前者更加重要，它直接决定了整个ERP软件项目工程的实施成败。因此，通过综合观察企业领导人和基层员工的细节，可以发现很多的问题，从而比较全面地度量该ERP服务商的软实力。

    案例：一家小型企业在选择ERP软件供应商时，全面地考察了多家ERP软件供应商的解决方案、成功案例、领导人状况、并对它的服务人员，值班热线等情况进行了全面考察。考察不光在工作日进行，甚至还特意选择了节假日、晚上和非工作日进行，从而比较全面地掌握了各方ERP供应商的服务能力、综合解决实力、灵活应变能力、企业领导人状况、ERP软件哲学和基层员工工作状况等，从而能够在结合ERP厂商“硬件”条件的考察基础上，选择最符合自己需求的ERP厂商，整个项目取得了圆满的成功。