20.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected”的提示时。

　　分析、排除：表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。

　　21.故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。

　　22.故障现象：计算机屏幕上出现“A netwk err occurred unable to connect to server (TCP Err：No router to host)The server may be down unreadchable.Try connectin gagain later”的提示时。

　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

　　23.故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy， Try again later”或“BUSY”的提示时。

　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。

　　24.故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out”的提示时。

　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

　　25.故障现象：计算机屏幕上出现“Another program is dialing the ed connection”的提示时。

　　分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

　　26.故障现象：在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而tai#wan使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin变换内码试试。

　　27.故障现象：浏览网页的速度较正常情况慢。

　　分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;(属正常情况)有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。

　　28.故障现象：能正常上网，但总是时断时续的。

　　分析、排除：电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

　　29.故障现象：用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

　　分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。(大众网络报)